梦金园银手镯20天断裂拒退款
网友保保_xVA9tdXJ
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我于2026年2月9日在包头市荣资商厦一楼梦金园店里买了一个银手镯，戴了20天后出现了严重质量问题（手镯断裂）， 然后去店里要求退款，店里不给退款，说可以给更换一个新的，但是需要额外付款300元，我们不同意，我们的诉求是退货，店员、商场经理态度非常恶劣，说不是他们的质量问题，这个属于正常情况，不给退款，也不给免费换一个新的，严重侵犯了我的消费权益，请求给我一个合理的解决方案。
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