妈妈驿站拒收快递且服务态度差
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举报投诉重庆市渝北区鸳鸯街道融科金湖湾 上门宝超市妈妈驿站服务态度极差，私自违规拒绝代收快递事宜。事情经过：9月27日，我在淘宝上购买了价值75元的商品，9月29日商品到货后，极兔快递的快递员自动投递至重庆市渝北区鸳鸯街道融科金湖湾上门宝超市妈妈驿站。快递显示9月29日已由驿站签收，但并未发送取件码。9月30日，我去驿站取快递，没有找到该快递。 10月1日，我再次取驿站，仍没有找到该快递，于是咨询驿站工作人员，请其帮忙寻找该快递。工作人员承诺帮忙找。但到10月6日，我再去找，仍没有收到任何取件码，也没有找到快递。7日，我联系了淘宝客服和快递公司，要求帮忙一起寻找该快递，找到后再通知我去取。7日下午17点，快递公司通知我快递遗失，要给我理赔，通过微信赔付我75元。于是我在淘宝上再次下单。10日，新下单商品已收货且原商品到期自动确认收货。11日，妈妈驿站老板娘联系我，说快递找到了，要求我去取。我告知其快递公司已赔付，且已重新下单，不需要该商品，请驿站自行处理。于是驿站又要求我将原商品退掉，我告知其原商品已自动确认收货，无法退货。且整个沟通过程中，驿站老板娘没有任何歉意和商量的意思，全是命令的语气。在平时取快递的过程中，该店老板娘也十分不配合，经常拒不帮忙找快递，还要给人脸色看。因此我无法配合其完成相关手续。故驿站老板娘恼羞成怒，拒绝我名下所有快递公司的快递入库。导致我所有快递均无法正常收货，目前已经有近 10个快递滞留，联系了圆通、顺丰、韵达、极兔等多家快递，均表示驿站是第三方，无法要求驿站整改。全部要求我更换收件地址和收件方式。更有甚者，极兔快递和圆通快递的工作人员，甚至站在驿站这边，同流合污，指责我态度不好，不接受他们的方案。甚至扬言让我投诉去吧，找谁投诉结果都一样。我无法理解，作为一个依法合规的消费者，我付了快递费，正当捍卫我的权利，得到的结果却是被这些商家联合起来欺负。打电话投诉，永远都是：我们会加快跟进的，我们会尽快给你回复。但事实却是：根本没人回复，回复的也只是让我妥协，让我换到其他不方便签收的地址。我想问一问：为什么这些快递公司和驿站网点却能够为所欲为？对驿站因自身疏忽造成的过失，竟然由消费者来承担责任，让消费者在这些事情上浪费时间、精力、金钱？！我的诉求：还驿站应按要求正常完成我所有需要入库快递的入库，让我能够正常收取快递，并对给我造成的不便进行道歉！
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