我于2024年4月12日在福州市晋安区鼓山镇园中路9号妈妈驿站取件。驿站虚假签收，丟件，私拆用户包裹。驿站负责人 推脫责任 态度恶劣 拒不道歉。

妈妈驿站工作人员态度恶劣，言语污秽。头一天到达的快递没有及时取走，第二天去取，就遭到妈妈驿站工作人员，直接说不允许放这么长时间。而后多次取快递，存在直接扔在地下，言语不屑，污秽。

我于2024年5月9日，在妈妈驿站取回5袋大米，由于所处地区是乡镇，我可以理解快递放在驿站没有告知这个行为。我要求驿站提供板车或是协助我将我的快递送上车，驿站回复我，没有板车，同时拒绝协助我送上车。同时告知我，送到车上是另外的费用。5袋大米的重量我相信哪怕是对于一名成年男子也是比较吃力的。 我支付的快递费中应该是包含了货物送上门的费用，我理解快递行业的辛苦，快递公司既然选择将我的快递投递至驿站，驿站是否需要对我的快递负责？驿站的工作人员在有空的情况下拒绝履行将快递送到我的指定地点的义务（停在大门口的车上，同时监控可以看到驿站工作人员此时并不是没空）。 第二，驿站人员告知我“送到车上是另外的费用”这个费用是否有据可依？也就是说可以提供送上车的服务，但是因为我没有支付费用所以拒绝送上车？据我所知，代收点所取的每个包裹快递公司都会对其支付费用，而这笔费用消费者同样承担，却没有享受应有的服务。 第三，驿站的工作人员服务态度太差，对客户说话大呼小叫，并且在门口与电信公司捆绑推销产品。 我的诉求：要求驿站电话致歉，并且圆通公司作为母公司需要告知我对该驿站的处罚办法。如果说拒绝处理我的投诉件，我要求我本次问题快递的公司极兔快递，将之后所有我的快递统一投递至别的驿站。

未经同意擅自把快递件全部揽收，离家太远了，跟该站点联系还要客户自行解决，简直流氓行径！

妈妈驿站快递站，位于陕西省西安市斗门街办鱼斗路八一村的妈妈驿站站点，经常不按时开门营业，上午9点半10点以后才开门，害得我们取快递总是白跑一趟，或者得在门口等待。希望严肃对待你们的驿站纪律。

别人给我买的快递可能位置写的不太对，寄到了妈妈驿站，我给那的客服打电话，第一次对方明确说可以给我转寄过来。过了半天另外一个人给我打电话，说圆通快递不包括我们学校，不能给我们这里寄，但是我之前买的快递都是圆通，能寄到学校，她后面又是可以给我寄，只不过第二天才能到。第三天显示已经签收，但是我没有收到快递。我再打电话过去，又换了一个人，表示他们快递员把我的件退回了，态度极其不好。本来你答应的好好的给我转寄过来，时间长一点没关系，那么久没到，我打过去你态度还那样，我是消费者，我又不是你的仇人。

我于2024年4月24-26在四川省宜宾市筠连县筠中妈妈驿站取快递 那个取快递的员工（图片中的）不让我查询我的快递 并且大吼 我的朋友和其他取快递的人都听到了 还有昨天他很忙 我们自己去找我的快递 然后他就态度生硬的不让我找 好像是因为有人自己去找然后拿错了不送回来 可是这关我和其他人什么事呢 她自己的失职 为什么要怪在别人身上 还摆脸色 今天（26日）我去搜索我的包裹 她好像拍了我的照 具体拍没拍我不知道 但是他如果他拍了就算侵犯了我的肖像权 已经违法了 我有权起诉 希望这件事情能够得到正确处理 如果没有 我只能用我自己的方法来解决这个事情 还有我希望那个员工能够认识到自己的错误 并且给我道歉

我2024年3月19日在快手平台的豪食欲食品专营店购买了两件面包，去驿站取包裹时，被驿站工作人员告知包裹被他拆了，里面的面包也被他吃了，态度极其恶劣，不但没有道歉的话，反而理直气壮的说被他吃了，态度极其恶劣，我请求一定要严肃处理，严肃处理

我于2024年4月25日中午到黑龙江省哈尔滨道里区安化街48号的妈妈驿站进行取件并发件，在取件时妈妈驿站工作人员（一位盘头涂大红口红化妆的女性）态度恶劣，辱骂顾客，在给顾客发件时拒绝发件，并让顾客去其他家快递站发件！总之态度极其恶劣！请相关部门进行处罚！并告知本人谢谢

我于2024年4月23号要退货，购物平台享运费险，我选择福州市横屿鳝溪家园6号楼妈妈驿站寄出，这边工作人员拿过我手机说帮我看一下，然后帮我改了上门寄件，我本来就是要出门才选择便民服务，如果不能通过驿站寄件，那直接说不能寄件。我另外想办法啊

我于2024年4月12日在福州市晋安区鼓山镇园中路9号妈妈驿站取件。驿站虚假签收，丟件，私拆用户包裹。驿站负责人 推脫责任 态度恶劣 拒不道歉。

妈妈驿站工作人员态度恶劣，言语污秽。头一天到达的快递没有及时取走，第二天去取，就遭到妈妈驿站工作人员，直接说不允许放这么长时间。而后多次取快递，存在直接扔在地下，言语不屑，污秽。

我于2024年5月9日，在妈妈驿站取回5袋大米，由于所处地区是乡镇，我可以理解快递放在驿站没有告知这个行为。我要求驿站提供板车或是协助我将我的快递送上车，驿站回复我，没有板车，同时拒绝协助我送上车。同时告知我，送到车上是另外的费用。5袋大米的重量我相信哪怕是对于一名成年男子也是比较吃力的。 我支付的快递费中应该是包含了货物送上门的费用，我理解快递行业的辛苦，快递公司既然选择将我的快递投递至驿站，驿站是否需要对我的快递负责？驿站的工作人员在有空的情况下拒绝履行将快递送到我的指定地点的义务（停在大门口的车上，同时监控可以看到驿站工作人员此时并不是没空）。 第二，驿站人员告知我“送到车上是另外的费用”这个费用是否有据可依？也就是说可以提供送上车的服务，但是因为我没有支付费用所以拒绝送上车？据我所知，代收点所取的每个包裹快递公司都会对其支付费用，而这笔费用消费者同样承担，却没有享受应有的服务。 第三，驿站的工作人员服务态度太差，对客户说话大呼小叫，并且在门口与电信公司捆绑推销产品。 我的诉求：要求驿站电话致歉，并且圆通公司作为母公司需要告知我对该驿站的处罚办法。如果说拒绝处理我的投诉件，我要求我本次问题快递的公司极兔快递，将之后所有我的快递统一投递至别的驿站。

未经同意擅自把快递件全部揽收，离家太远了，跟该站点联系还要客户自行解决，简直流氓行径！

妈妈驿站快递站，位于陕西省西安市斗门街办鱼斗路八一村的妈妈驿站站点，经常不按时开门营业，上午9点半10点以后才开门，害得我们取快递总是白跑一趟，或者得在门口等待。希望严肃对待你们的驿站纪律。

别人给我买的快递可能位置写的不太对，寄到了妈妈驿站，我给那的客服打电话，第一次对方明确说可以给我转寄过来。过了半天另外一个人给我打电话，说圆通快递不包括我们学校，不能给我们这里寄，但是我之前买的快递都是圆通，能寄到学校，她后面又是可以给我寄，只不过第二天才能到。第三天显示已经签收，但是我没有收到快递。我再打电话过去，又换了一个人，表示他们快递员把我的件退回了，态度极其不好。本来你答应的好好的给我转寄过来，时间长一点没关系，那么久没到，我打过去你态度还那样，我是消费者，我又不是你的仇人。

我于2024年4月24-26在四川省宜宾市筠连县筠中妈妈驿站取快递 那个取快递的员工（图片中的）不让我查询我的快递 并且大吼 我的朋友和其他取快递的人都听到了 还有昨天他很忙 我们自己去找我的快递 然后他就态度生硬的不让我找 好像是因为有人自己去找然后拿错了不送回来 可是这关我和其他人什么事呢 她自己的失职 为什么要怪在别人身上 还摆脸色 今天（26日）我去搜索我的包裹 她好像拍了我的照 具体拍没拍我不知道 但是他如果他拍了就算侵犯了我的肖像权 已经违法了 我有权起诉 希望这件事情能够得到正确处理 如果没有 我只能用我自己的方法来解决这个事情 还有我希望那个员工能够认识到自己的错误 并且给我道歉

我2024年3月19日在快手平台的豪食欲食品专营店购买了两件面包，去驿站取包裹时，被驿站工作人员告知包裹被他拆了，里面的面包也被他吃了，态度极其恶劣，不但没有道歉的话，反而理直气壮的说被他吃了，态度极其恶劣，我请求一定要严肃处理，严肃处理

我于2024年4月25日中午到黑龙江省哈尔滨道里区安化街48号的妈妈驿站进行取件并发件，在取件时妈妈驿站工作人员（一位盘头涂大红口红化妆的女性）态度恶劣，辱骂顾客，在给顾客发件时拒绝发件，并让顾客去其他家快递站发件！总之态度极其恶劣！请相关部门进行处罚！并告知本人谢谢

我于2024年4月23号要退货，购物平台享运费险，我选择福州市横屿鳝溪家园6号楼妈妈驿站寄出，这边工作人员拿过我手机说帮我看一下，然后帮我改了上门寄件，我本来就是要出门才选择便民服务，如果不能通过驿站寄件，那直接说不能寄件。我另外想办法啊