拍机堂虚假宣传平板进水拒不售后
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刘晓龙于2025年[具体购买日期]在拍机堂平台购买vivo Pad 3平板,平台及商家在商品页面明确宣传该设备“无维修、无进水”。收货后,刘晓龙发现平板听筒存在故障,遂将其送至专业维修店检修。维修人员检测后明确告知,该平板不仅有拆修痕迹,内部还存在进水迹象,与宣传描述严重不符。 刘晓龙当即向拍机堂平台发起维权,说明商品实际状况与宣传的差异,并提及维修店的检测结论。但平台仅以“已超过72小时验货期”为由,多次拒绝处理售后诉求。拍机堂作为专业二手电商平台,本应具备专业质检能力,却未如实披露商品拆修、进水的关键信息,其行为已构成虚假宣传 ,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者不得作虚假或引人误解宣传的规定。 现刘晓龙持有购买订单截图、支付记录、与平台客服的沟通记录,以及维修店关于设备拆修、进水的检测说明等证据,可充分佐证上述事实。虽平板防伪标已撕,但商品本身存在的问题系购买前就已存在,与防伪标状态无关。平台以时效为由推卸责任,严重损害了消费者的合法权益。