Boss直聘充值后无法使用且退款失败

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我于2025年10月11日在boss直聘购买招聘信息发送费,在充值前已确认营业执照并没有让我填写其他任何信息,在充值后立刻弹出需要多次验证个人信息随后找到客服进行退款,客服同意退款后让我去苹果官方进行退款但失败,目前是我现在既没有在相关app有权益(boss直聘内显示我已退款)也没有收到任何退款现在双方在踢皮球,苹果客服明确告诉我可以退款因为我不能使用需要我等待48小时但依然是拒绝退款。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
78元
投诉编号:
99734583
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