京东自营商品有色差拒换货

网友保保_42b30dca 2025-10-15

已完结

我于2025年10月10号在京东平台尼康京东自营旗舰店上购买的尼康照相机z502外观金属板上下颜色严重色差存在品控问题严重外观瑕疵京东售后超过官方反馈时间为由不予换货签收刚好两天这个本来就是机身本身产品出厂的存在的问题而不是后期消费者造成的损失凭什么要让消费者自行承担花正常的价钱买一个瑕疵的商品

投诉进度

用户评价

2025-10-15 14:30:36

用户申请完结

2025-10-15 14:30:29

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 11:25:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 11:25:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 11:14:59

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

7980元

投诉编号：

99736271

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