韵达快递丢件且提供虚假信息

网友保保_07hUezWV 2025-10-15

已完结

10月7号，在抖音平台买的尿不湿，10月12号就显示到达了快递公司发了取货码，去了两趟拿都说货没到，后面联系商家说丢件了，我急着用的东西，跑来跑去累得要死，真的来火，在用的东西，丢件了，你们要负责理赔

投诉进度

用户评价

2025-10-17 10:20:22

用户申请完结

2025-10-17 10:03:55

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,快速配送

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 10:52:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 10:52:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 16:44:32

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

99739039

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