拼多多不处理退款申请且客服态度差

网友保保_1G3XTybT 2025-10-15

已完结

2025年10月2号在拼多多好潮衣裤社购买了一件裤子，我申请退款后续找平台平台完全不处理，找拼多多人工客服协调，人工客服装傻充楞不正面回复，根据《消费者权益保护法》第53条商家未按约定提供商品需承担预付款及合理费用，我方主张商品价款三倍赔偿，不足500元按500元计。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-15 19:28:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-15 17:34:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-15 17:34:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-15 17:15:50

投诉信息

拼多多

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

25.9元

投诉编号：

99739301

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