闲鱼卖家售假不退款且客服处理不当
网友保保_AHhcdQmu
处理中
2025.10.2我买了闲鱼福建阿三通讯五号店的手机苹果11pro,当时我看到说可以七天退换并且还在聊天框中询问了是不是可以七天退换，他说是。十月二号买了十月四号才发货，10.4收到后发现这个手机是山寨机，实际体验非常差，如屏幕显示粗糙、摄像头成像模糊、系统卡顿。今天10.8我七点多我态度和蔼联系他说决定退回这个手机，他不回复，八点多还是没回，十点多我态度比较强硬问他退款并且写了差评，结果这个卖家显示上线已读了我的消息并且跟着回复了恶意虚构的评价，而且他不肯履行承诺退款，因此我要举报他并且要求退回我的付款金额939.21元。闲鱼客服并没有给出妥善的一个处理方式，知假售假，并且系统自动收货的这个方式很奇怪，并没有在七天的单范围内，令消费者一头雾水，并且对于调节商家和消费者间的作用非常无效。完全不值得信赖。
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