闲鱼购香奈儿包现磨损，要求退货退款

网友保保_skmDeeSC 2025-10-16

处理中

我于10月10月10日在闲鱼平台购买一个香奈儿全新包，卖家隐瞒瑕疵描述全新，验货宝鉴定未体现瑕疵，实际收到包请第三方鉴定非全新，多处磨损。请闲鱼客服处理退货退款一直未回复。请监督闲鱼平台处理，保护买家消费权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-16 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 15:47:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 14:49:00

投诉信息

闲鱼

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传检测不实

投诉诉求：

退款解释退货

涉诉金额：

41000元

投诉编号：

99745346

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