旅行社拒退30%费用被投诉

网友保保_T75BL8QZ 2025-10-16

审核中

我与同伴于2025年10月15日定出发巴厘岛7天6晚游，因15日出发当天遗失护照取消行程，按照合同可退还百分之30的费用，但现在旅行社拒绝退还旅游的一切费用，现投诉旅行社违规操作，侵犯利益，无凭无据拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-16 22:32:38

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-16 20:04:10

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

8599元

投诉编号：

99747808

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