小遛共享关锁后仍计费要求退款
网友保保_QxmzU0TN
已完结
我在10月14日和13日骑小遛共享电动车，到达目的地后已关锁，但是还在计费，打电话客服说没关，这边要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
告知反馈的两笔订单并未操作还车，持续2小时后，才归还车辆。小遛按时长计费，起步10分钟内2元，超出时间10分钟1元，未还车期间持续计费。由于多次出现未还车离开或忘记还车的情况，联系客服处理费用时，均有告知后续请确认还车成功后再退出用车程序，本次反馈的订单费用无法申请退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
平台客服来电，态度强硬费用不退还，现在争议就是这个锁车问题，我这边是确定已经锁车了，那边说锁车没看到锁车
企业跟进
跟进内容
收到，已反馈客服处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
