工行银行卡到期换卡收取工本费不合理
网友保保_6IrO9WfU
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您好！ 我是中国工商银行的储户，银行卡号6212****6976。近期我在使用工商银行APP时，发现提示“银行卡即将到期”。我于2025/10/17前往银行网点咨询，被告知必须缴纳换卡工本费5元才能领取新卡。 然而，我的这张银行卡从未遗失、未损坏，也未更换姓名或身份证件信息，只是因为自然到期需要更换。我认为工商银行强制收取工本费的做法不合理，属于利用信息不对称向消费者转嫁成本，损害了消费者的合法权益。 根据《消费者权益保护法》和《商业银行服务价格管理办法》，银行对因自身系统原因或卡片自然到期产生的换卡，不应向客户额外收费。因此，恳请贵中心调查并督促工商银行： 停止向自然到期客户收取换卡工本费； 改进服务政策，保障消费者公平权益。
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