58到家中介费不合理扣款投诉
网友保保_HK8lH1tc
已完结
我于2025年10月14日通过58同城平台（或58到家）联系家政中介服务，并支付了2500元中介费及2000元阿姨服务费，用于雇佣一名钟点工阿姨。我通过平台联系中介后，安排了一位阿姨上门服务。但该阿姨仅工作一天便表示“不适应”，主动提出离职。 此后，我联系中介申请退款。中介同意部分退款，但提出仅退还中介费1375元与剩余阿姨服务费1925.93元，剩余1125元作为“服务费”扣除。而该中介实际仅安排一名阿姨上户一天，却收取高达1125元服务费用，明显与服务内容严重不符，属于变相强制收费、不合理扣款，同时，作为中介有义务选择合适的人，不合适的人就是不匹配，就是他们没有尽到义务。在合同法上就是实质违约，不仅不应该支付匹配费，他们还应该要赔偿违约金或损失。 以上，我诉求58同城平台或其合作中介全额退还中介费2500元与阿姨服务费1925.93元，共计4425.93元。
投诉进度
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已解决
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给您带来不便非常抱歉，小编帮您反馈下，还请耐心等待哦~
用户补充投诉
补充内容
售后联系多退300，但还需要收取高达825的服务费，协商不一致就直接取消，然后售后也不理，就这样还需要收取每月125的服务费以及1000块的匹配费，说实话我感受不到这个服务在哪里
企业跟进
跟进内容
抱歉亲，核实您的问题目前还在处理中，小编已帮您催促加急，还请您耐心等待，您也可拨打客服电话：4001530187咨询，建议在9:00-18:00联系~
用户补充投诉
补充内容
7天了，无人沟通，无人协商联系客服也只会说先了解一下，然后没有信息。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，小编已帮您反馈至相关工作人员，还请您耐心等待下呢~
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