OPPO一加9屏幕绿线问题要求免费更换
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我在2021年5月2号购买一台一加9手机，2024年的时候屏幕就出现了绿线，但当时不知道这个问题是这个机型的产品缺陷，咨询了售后更换屏幕的价格觉得太贵就没有维修，手机一直闲置了。 近日在网上看到了多个自媒体作者表示屏幕是手机质量问题，OPPO官方给客户提供了免费更换屏幕的服务，而且很多人也因此免费更换了屏幕。2025年10月14日我联系了手机在线客服咨询换屏幕的事情，客服询问了手机的购买时间等问题后表示帮我预约最近的售后服务网点去检测。我在10月15日前往新乡市红旗区OPPO售后服务点去检测，工作人员表示手机已经购买超过四年不符合免费换屏的条件，可以给我199的优惠价格修理。oppo客服后续也和我打电话说过保了不能免费换的，我向客服表达了我对这个规定的质疑，我在网上看到OPPO在印度地区发布了绿线终身免费换屏的政策，为什么国内就只有四年，客服只说不同地区政策不一样，199换屏就是最终结果，不接受也没办法。 首先，我手机是在没过保时间就已经出现了绿线，无论是购买时还是使用过程中，OPPO官方从没通知过我屏幕绿线可以更换，也没有针对手机缺陷发布召回公告。4年保修政策从未在正规渠道公布。 第二，我在网上查阅过程中发现多起相同情况却在客户投诉后给予了免费更换，为何要区别对待？第三，印度地方终生保修，中国却只保修4年，区别对待国内用户，未符合国家按国际通用质量管理标准推行产品质量认证制度以保证产品质量的要求，即同等故障条件下，印度用户终身免费保修，于国内用户则降低责任标准将终身保修缩减至延保四年，漠视法规。《产品质量法》第十四条 另外试图模糊法律责任边界，该手机本系屏幕质量问题，即已不具备应当具备的使用性能，且亦未作事先说明，本应无时限负责修理、更换、退货，却试图以延保四年的方式模糊事实真相和逃避法律责任。《产品质量法》第四十条 再者，在消费者问询故障原因时试图掩饰掩盖屏幕绿线故障系手机质量原因，阻碍消费者获悉自己手机故障的真实原因。【《消费者权益保护法法》第八条】 诉求：免费更换屏幕。
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