快团团购买YSL香水遭遇假货

网友保保_9Z1wsD0L 2025-10-18

已完结

我于2025年10月14日22时03分在微信快团团平台购买了一瓶YSL反转巴黎的香水，出现了假货卖正品的问题，侵害了我的权益，我的诉求是退货退款找团长发信息一直不回，打电话是空号，已申请退款但没动静，得物和找人鉴定确为假货，希望你们帮帮我，非常感谢

投诉进度

用户评价

2025-10-18 16:02:49

用户申请完结

2025-10-18 16:02:23

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 00:18:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 00:18:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-18 00:06:52

补充内容

快递盒上的信息，希望能有帮助，请帮我快速解决问题，十分感谢

用户发起投诉

2025-10-18 00:04:58

投诉信息

快团团

投诉问题：

不予退款虚假宣传联系不到客服

投诉诉求：

退款作出处罚退货退款

涉诉金额：

468元

投诉编号：

99756324

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