痘院士拒不退款涉嫌霸王条款
网友保保_DrT0hiLE
我要投诉云浮痘院士面部皮肤修护中心(益华店)侵犯消费者的权益、霸王条款，侵犯消费者的知情权，没有告知消费者具体产品的价格！ 我是痘院士店铺的会员，电话号码是166****9003，于2025年10月14日下午2点在店里经推荐后办了价值1万元的毛孔收细的护理卡(还没有使用过)，经过深度考虑后，本人认为没有这个消费需求，在2025年10月15日下午13点30到店协商退费，在店里我明确表达自己的诉求:要求全款退款(没有使用过)，但店长以产品已开封为由(这里的开封指的是她们自己拆开了包装盒子的塑料膜，但盒子没有打开，里面的产品也没有动过，本人都没有碰过产品)，还有收据上的“不退不取消”条例，拒绝退款！ 在微信上，我也明确表达自己的诉求:要求全款退钱！但店长以自己无权决定，需要向上级领导申请为由，拒绝退款！我一直耐心等待，但是经营者不愿意全款退款！ 第一次给的方案是只退3000元，我不同意该方案！ 第二次给的方案是要求我支付已开封的1780+1366产品费用，我不同意该方案，首先产品我没有使用过，而且在销售的时候没有介绍产品的价钱！在推荐时该店用产品“效果+折扣”诱导我充值1万就可以办理相关的护理卡！各项的消费与价格不透明，全凭美容院自己定！ 所以该店严重侵犯了消费者的权益。 第一，根据《消费者权益保护法》规定若项目未使用，消费者有权要求退还未消费部分的费用，我未使用过护理卡，有权要求全退！但该店拒绝退款！ 第二，在消费过程中该店没有告知我各项产品的费用，侵犯了消费者的知情权！ 第三，该店给我的收据中写着“不退不取消”，这种属于霸王条例，无效。 第四，该店只给收据，没有给发票，有存在偷税漏税嫌疑。 第五，该店给出的方案存在强买强卖的行为！干涉消费者的选择权，不接受她们给出的方案就不退款！ 现在消费者的权益被该店严重侵犯，消费者要求全款退款！
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