快手商家强制收取不合理退货运费
网友保保_aTQqeUIV
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我于2025年10月15日在快手电商平台的牛头数码店铺购买了一台root后的手机小米八，订单编号为2528701766226643 收货后，手机屏幕在我手中不慎摔坏，我随即在七天无理由退货期限内发起退款申请。我认可自身导致的屏幕损坏属于商品不完好，同意承担屏幕本身的赔偿责任，也提出了自行购买原装屏幕寄回的解决方案。但商家在购买前未以任何形式告知额外费用的情况下，除屏幕赔偿外，还强制要求我承担刷机费用和维修手工费用，否则拒绝办理退款。 商家的行为侵害了我的公平交易权与知情权，其要求的额外费用缺乏合同约定与法律依据。我的诉求是：商家扣除屏幕合理赔偿费用后（或我寄回原装屏幕后），为我办理全额退款，取消刷机费、维修手工费等不合理收费。
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