快手购买随身WiFi充值费未退还

网友保保_G4rAmrhW 2025-10-20

已完结

我于八月二十七号在快手平台上买了一台随身WiFi，三十五元，二十九号收到货，因为需要充值才能使用，我便充了一年的流量费二百三十八元，第二天我感觉该产品不好用，便退回了产品，三天后，产品的费用三十五元退回来了，可我充值的钱却迟迟没有到账，我联系了商家，商家总话退款在处理中，到现在也没有退回来

投诉进度

用户评价

2025-10-22 17:56:35

用户申请完结

2025-10-22 17:56:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 21:53:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 21:22:22

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

238元

投诉编号：

99774782

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