网易无故扣除游戏道具及金币
网友保保_1t3wpXhz
处理中
我于2025.10.18出售游戏道具10技能羽云仙子222万，完全按照跨服交易系统价格出售。网易无理由扣除道具及金币，申诉结果未告知具体原因。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国合同法》，网络游戏运营商在处理玩家的虚拟财产时必须遵循合法、合理、公平的原则。如果梦幻西游手游在没有明确告知玩家违规原因的情况下，单方面扣除玩家的金币，且这种扣除行为没有法律依据或合同约定，那么这种行为可能构成违法。玩家有权要求游戏运营商提供详细的违规证据和合理的解释。现要求网易返还金币，价值2200元，并给出合理解释。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
退我金币就直接退，冻结120天，这是诱导消费者充值么，还有什么进行线下交易什么虚拟物品买卖规则，我是按照市场价交易，最后都给我扣了，我不满意，投诉了，退金币还冻结是什么意思，是非得进行消费者维权么
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
最关键的是，扣了游戏金币，我的十技能羽云仙子也一起扣了，我还充值给游戏宠上丹和书，最后全都扣了，号上本还冻结了140万金币，折合人民币1400，也扣了，相当于给我扣了360万金币，折合3600元人民币，要求返还金币共计360万
用户发起投诉
