太平洋保险理赔纠纷及服务态度问题
网友保保_SVGI1EF1
已完结
2025年10月18日21时06分,本人周少良驾驶小型客车车牌粤R45M18和徐丝敏小型客车粤S68L62在万江万高路发生交通事故,造成本人车辆前叶子板变形油漆破损,前杠错位,前杠变形油漆破损,左前大灯受损,经交警判责本人无责,徐丝敏全责报保险(中国太平洋保险公司)!经过和太平洋保险公司工作人员郑武的长时间沟通没能解决问题,19号早上到4S店,自费修车大灯报价3500,前杠拆装修复1200.叶子板修复800,修车最少要15天并且没有提供代步车辆!!由于考虑本人的实际用车情况没有同意维修,并联系太平洋保险公司郑武说明情况!郑武表示保险只管修车不管其他,而且态度不友好,知道我每天都要用车后不积极处理问题,态度消极对人对事,并表示只能快速理赔表面油漆费用一千元,其他什么都不管,要起诉要怎么样都无所谓的样子!!要求恢复车辆和事故前一样,大灯要求换两个原厂一样的,因为车辆16年的,换一个就一个新一个旧,影响外表美观!叶子板和前杠喷漆修复(此次事故造成的)补偿修车期间费用,十五天实在太久严重影响我出行,打车费用或租车费用要补偿或者提供代步车!!不是我的责任不应该由我承担损失!!
投诉进度
用户申请完结
申请原因
解决问题了
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,终止合同
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
