京东白条提前还款后优惠不退

网友保保_30f65224 2025-10-19

已完结

购买京东商品使用分期付款，产生优惠金额。后进行提前还款，优惠取消，补缴优惠金额。现商品进行退货，现金补缴部分不退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 09:24:43

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 23:51:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 23:44:35

投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞（重庆）

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

协商还款解释退款

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99768335

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