爱企查未及时解约致自动扣费
网友保保_Q83U7huV
处理中
我9月16日在爱企查平台购买产品“7天体验服务”，付费当时是通过支付宝平台，产品中捆绑到期自动续费功能，爱企查平台称可随时解约，我通过支付宝支付后就申请解约了，但商家在10月20日，才通过解约申请。因为长时间商家没有通过解约，导致7天体验服务到期后，爱企查平台通过支付宝自动扣了我一个月的会员费，现在向爱企查平台申请退款，平台以因为我自动续费后有使用记录为理由不给退款。 说明：自动续费是因为爱企查平台没有及时通过解约，导致我才有的使用记录。我个人在9月16日就申请解约了，9月16日到自动续费期间有6天的时间，爱企查为啥没能及时通过解约，所以后果应该由爱企查平台负责。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
