58到家服务中断不退款且推诿责任
网友保保_D9Vt1y9Y
已完结
我于2025年8月21日，在58同城app上购买“保姆月嫂”，订单金额5525，阿姨10.4号突然告知我要下户，截止目前10.17号商家没有推荐一位阿姨，导致我爱人请假在家，造成金钱损失 我于10.9日发起退款，商家和平台不予处理，取消我的退款申请，我的诉求是除去阿姨工资2095，剩余服务费5525-2095=3430，服务费全额退款3430 我于2025年8月21日，在58同城app上购买“保姆月嫂”，订单金额5525，阿姨10.4号突然告知我要下户，截止目前10.17号商家没有推荐一位阿姨，导致我爱人请假在家，造成金钱损失 我于10.9日发起退款，平台直至17号才与我联系，要扣除1140及182的服务费，我不同意后平台直接拒绝我的退款申请，我再次申请退款平台及商家一直不予处理，我在平台提交的投诉，平台全部私自拒绝，经纪人联系不上，在平台申请更换经纪人，平台一直不予处理，我的所有合理权利全部被拒绝，严重侵害消费者权益，请相关部门严格处理，还我一个公道。 我的诉求是除去阿姨工资2095，剩余服务费5525-2095=3430，服务费全额退款3430，并且对58平台及商家进行严重处罚 58客服及商家从未与我联系，不要私自点击已解决，请相关部门介入处理
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
实在抱歉，您的订单问题是由到家客服负责跟进处理的，小编已帮您反馈加急，您也可在9:00-18:00间直接拨打热线4001530187反馈咨询~
用户补充投诉
补充内容
尽快处理投诉，平台赶紧给我退款
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来了不好的体验，小编已将您的问题反馈给相关的工作人员核实，烦请您先耐心等待下~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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