自如APP误导开通分期贷款拒不取消
网友保保_QNJFNmwW
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事情经过： - 于 2025年10月20日，在自如APP签订租房合同 - 界面 “默认勾选了“季付分期”、“选项模糊不清”、“无显著提示此为分期贷款” - 返回界面仅提示需绑定银行卡，与客服沟通被告知“客服回复⚠️无法取消”，再度沟通说等待专员电话，⚠️未收到专员的来电。 自如侵犯消费者权益： 1. 界面误导：支付流程存在误导性设计，将分期选项与普通付款选项混杂，且无二次确认 2. 隐瞒风险：全程未清晰告知“季付分期”是何种贷款/信用服务 3. 取消困难：提交了取消，仍显示绑定银行卡，客服表示无法取消 4. 客服推诿：投诉后，客服反复推诿、仅重复话术、不解决实质问题 我的诉求： - 立刻取消，强加于我的“季付分期” - 自如公开道歉并整改其误导性界面。 - 有关部门加强对租房平台此类行为的监管。
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