自如未标明广州除外导致高额扣押
网友保保_caILGVTm
已完结
我于2025年4月6日在自如签约了租房合同，在8月6日咨询了自如管家有关转租与退租情况，当时管家针对我在自如上看到的app显示的转租详情出现疑问不确定性，在群里问了相关问题，但是没有人解决我消费者的问题，我按照自如app上的流程走了相关的转租流程，于9.5日申请了退租，却显示着要扣我100%的押金，明显就是欺瞒消费者，我针对这问题找自如管家了解，他们把当时回答我的问题的答案是不确定性的跟我说成是明确的答案，并未针对自如转租详情上的内容做出承担责任，反而是让消费者去承担不该产生的费用，一直协商我说只要会因自如未标明广州除外情况导致我多产生的房费服务费和生活费，但始终不肯，一直要消费者承担责任。而他们这个广州除外的信息，是于2024年11月23日就已经停止的，但是自如app上的转租详情却未标明广州除外，明显存在欺瞒的行为来诈*消费者大量金额。同时，我所居住的房间是户型里的客厅跟阳台的空间被分割成两个房间进行出租，属于隔断房。现在我要因自如未标明广州除外情况导致我多产生的房费服务费和生活费以及需按照我在自如上走的流程应当只扣我70%违约金，而非100%。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自如平台已拨打电话说按照自如退租详细流程给我赔偿，就这样吧，。说实在，自如合同存在霸王条款，不合理的去扣租客退租的15天房费等费用，不知道吃了消费者多少钱了
解决方式
已解决
解决方案
退费
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
