深爱居装饰虚假宣传拒不退款
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深爱居（深圳）装饰集团有限公司温州分公司以保证消费者一定设计房屋满意的前提，要求客户预付定金，我们作为消费者先后于2022年8月28日和2022年12月11日转账定金共计5.5万元，定金缴纳后，只有两位设计师先后联系一下设计方案，之后“人间蒸发”，后续无任何人联系过我们沟通过任何装修事宜，三年时间过去也没有任何消息。我们亲戚跟我们相似的遭遇，交了6万定金并于两个月前成功追回定金，再者对方拖了这么久。2022年深爱居公司刚成立，通过虚假宣传以“服务至上，保障让客户的满意”的口号，欺*消费者预付定金，并未经过消费者同意一星期换两个设计师，且3年之久深爱居从未有人联系我方，我们也没有继续合作的念头，但对方在我们之前向12345投诉后致电我们，以“单方面违约”为由要扣除我们2万元再退回余下定金3.5万元，但造成我们想退款的原因是因为对方深爱居在这三年时间里毫无作为，收完定金之后就断联三年之久，在这样的前提下想要扣这么多钱实在让人匪夷所思。对方却说“公司处理问题的时间不同，扣款金额也不同 。但我们交了5.5万元连一块砖头都没有得到，无端被拖延了三年还要凭空被克扣2万元辛苦钱吗？？但抱着尽快处理问题的想法，而且前面也有家人和朋友成功退款的案例，对方这样的说辞实在很难让人接受。所以我们作为消费者严重怀疑该公司存在欺*消费预先付款，深爱居单方面频繁换设计师，客户却未得到应有的服务，且拖着3年之久从未联系，我对深爱居温州分公司持有严重怀疑该公司的诚信问题，且对他们服务完全丧失信心和失望。该公司通过忽悠和欺*的手段来打发消费者，作为消费者我们希望有关部门能够保护我们消费者的权益，每一分钱对于我们消费者都是来之不易的，我们要求该公司退还所有定金费用5.5万元整。
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