拼多多客服误导优惠叠加致差价损失
网友保保_7b7d5ded
我要投诉拼多多的月卡专属客服航多多229，我是16号看到小红书上有人分享：花68元充拼多多的V3会员，有9折券，拍百亿补贴iPad air7 256G可以以3149.1到手（有至少20名以上的网友都有分享自己购买成功的截图，实际付款3149.1）百亿补贴价格是3599，有一张100元的商品券，3499，再使用V3会员的9折券，（3599-100）*0.9=3149.1。 我看到这个活动价格确实非常划算，就充值了会员，马上下单了，但由于我个人原因，我是在工作时间下单，也许是操作速度太快，没有主动点击领取100元券，所以我的订单金额没有享受到100元的商品券优惠，付款是3200多的价格，我发现了这个情况后，先是去看确认了100元券还存在，不属于限时限量的情况，并且我也领取成功，所以找了官方客服反馈该问题，但是客服回应这个100元的商品券和充会员的9折券是无法叠加的，我把网友付款成功的多张记录发给客服，在明细里直接有体现其他顾客的两项优惠是叠加使用了的，接待的客服并未给出解释，直接又把我转给第二个、第三个客服，在我多次重复描述后，第三个客服航多多229再次告诉我这个优惠是无法叠加的，并且开始消极处理，对于我提出的任何问题都用忽略应对，几分钟回复一句“为您致歉”，态度恶劣毫无职业素养。 我的诉求是该客服解释说明为什么其他用户可以使用的优惠他告知我无法叠加，是否是对该活动不了解所以胡乱回复顾客并且由于我购买的是百亿补贴产品，无法退款重拍，退差价100元。（凭证截图前7张，都是网友截图自己购买价格，实际付款都是3149.1，叠加了100元券和9折优惠，图8是我领取100元券后显示价格3499，说明我可以正常领券，不是我没有券，由于是百亿补贴商品，我已经拍过一单所以我无法再次下单，图9是我实际付款订单，用了9折券，没用上100元商品券）
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