杰我睿珠宝欺诈改规则及辱骂消费者
网友保保_6e12903d
涉及*台：微信小程序“杰我睿” 被投诉对象：深圳市杰我睿珠宝有限公司 投诉时间：2025 年 10 月 21 日 投诉诉求： 1. 责令深圳市杰我睿珠宝有限公司立即退还因欺诈性规则变更导致我损失的款项； 2. 就该公司客服的恶意辱骂行为及负责人的虚假承诺行为向我正式道歉； 3. 依法对该公司涉嫌偷税漏税、消费欺诈及不正当经营的行为进行查处。 一、事实与理由 我在此郑重投诉深圳市杰我睿珠宝有限公司存在严重的消费欺诈、虚假承诺及恶意对待消费 者的行为，具体经过如下： 1. 随意更改规则，造成履约用户重大经济损失约 93704 元。 时间点：10 月 14 日 关键事实：该公司于当日发布公告，宣布“7 月 20 日之前的订单，只需扣除 20 元定金即可作废”。 事件描述：在该公告发布前夕，基于对原有规则的契约精神，分别以 910 元/克与 951 元/克的价格，履约结算了此前共计 670 克的订单。由于规则在事后突然变更，导致我无法像其他客户一样通过支付 20 元低成本作废订单，而是被迫承受了高达*十万元的巨额损失（与作废方案相比）。 差价计算：新规则作废 20 元/克，670x20=13400 元；我履约 670 克均价 746 元的订单，（910-746） x70x0.8+（950-746）x600x0.8=107104 元；多支付差价 107104-134****7042. 客服态度恶劣，进行人格侮辱。 时间点：10 月 16 日 在发现此极不公*的情况后，我联系客服说明情况并申请部分补偿。然而，客服一直拖延到第四天，非但没有解决问题，反而使用“奇葩”“咬文嚼字”等词语对我进行恶意辱骂，态度极其嚣张，后不回话，完全无视消费者的基本尊严。 3. 负责人虚假承诺，直播后并未履约。 时间点： 10 月 20 日 关键事实：在新程序上线后的直播活动中，该公司负责人公开口头承诺会退还差价。然而直播后并未履行承诺，一直未回复消息。
投诉进度
