老庙黄金购买一日现划痕拒退换

网友保保_SWVkKaEF 2025-10-21

处理中

我于2025年10月21日在江苏省南通市通州区金沙万达老庙黄金买的黄金，买了不到24小时，发现有划痕，柜台人员说离柜戴出门不给退换

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 14:37:43

审核结果

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用户补充投诉

2025-10-21 13:15:07

补充内容

当时说一口价的，店员又说不是，也是按照克重算的，这个算下来手工费600多，回来发现这个就是按照一口价算的，正常的手工费没那么多，店员来来回回把我说晕了，又说这个和以前的一口价的不一样

用户补充投诉

2025-10-21 12:57:37

补充内容

柜台人坚持戴了出门不给退，本人买了到家之后就晚上了，从购买到维权不到24小时，24小时之内就有划痕，有理由怀疑是商品质量问题，要求退货，柜姐不给退

用户发起投诉

2025-10-21 12:18:09

投诉信息

老庙黄金

投诉问题：

霸王条款服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

2580元

投诉编号：

99777925

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