老庙黄金戒指缺斤短两且发票不合规
我在3月30号 在微信上跟上蔡县老凤祥银楼黄金店买了一个老庙黄金戒指付款4100元 地址是河南省驻马店市上蔡县老十字街东北角 上蔡黄金珠宝城 老凤祥银楼老庙黄金 服务人员没有明确告知黄金克重 我说了要两克黄金的 发过来以后 我用克称称重 只有1.6克 发票上也没有写黄金重量 而且没有给黄金鉴定证书 戒指内圈写老庙黄金 没有黄金999钢印 现在跟店员协商退款 一直不处理 也不回信息 1.6克黄金 4100元 算下来一克黄金2563元 下午我在老庙黄金官网上看到同款戒指同样重量的戒指售价2060元 开的发票上只写了戒指4100元 没有写戒指重量 还有加工费用 发票不合规
投诉问题
发票问题、乱收费、质量问题
处理中
老庙黄金上海万象城店售无钢印首饰
1月9日在上海万象城老庙店辅购买了黄金首饰，回家后发现没有钢印，去了店辅要求说明情况。后，店铺里店员拒不承认没有钢印，说是磨掉了。东西是新买的，不可能磨损并没有痕迹。现不能证明黄金首饰是出处老庙品牌。
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
老庙黄金虚假宣传诱导换购99999黄金
2026 年 2 月 20 日，本人在吴江永康路商业街老庙黄金店，想用 27g 多的黄金想换个同克数的手镯，在门店被多名店员诱导，让我换纯度是 99999 黄金，她们多次表示这个比普通 999 的纯度更高，回收价格更贵，而且保值，不管黄金跌还是涨都可以换购店里的任何首饰，如果黄金价格涨了，就 g 换 g，如果跌了就用价格换 g 数，而且 99999 的首饰以后来换购是不收取工费的.结果在换购中有各种的限制，并不是一开始说的这样，存在虚假宣传，诱导消费者，开票信息不是老庙，是亚一，而且并未告知，发票上并未标明具体克数，在标签的外部也只有总价，把克数隐藏在标签里面很难发现，没有明确的告诉我的意思，老庙黄金有多家连锁，而且是同一个老板，我去了另外一家老庙店询问，里面的店员告诉我没有五个九的黄金这种说法也不存在价格更贵，更没有说是五个九的纯度更高，问我是不是被*了，在同一个老板开的老庙黄金店，有着完全截然不同的说法，存在欺诈消费者的行为
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老庙黄金虚假宣传及乱收费
3月25号的时候，我在栖霞区万达茂老庙黄金店铺购买戒指，导购给我推荐了一个锆石镶嵌的金戒指。我再三问导购，这个克种后续含糊其辞的跟我说一克。购买之前他就跟我说了，这个戒指可以随时换，不论款式。不限克重，我就问他是不是一克多的也能换？他说是的。后期买到手以后，晚上打开发票凭证看了以后，这个戒指才0.66克。后续我联系导购说换，他说镶嵌款式只能换镶嵌款式，换不了其他款式。但当时在店说的是一口价换一口价的黄金，并没有提及款式。后续他说可以给我，第二天他说可以到店换换成普通款的黄金塑件的。后续换了以后是1.39克，3300块。相当的不划算，我想要求他申请退货，退款的时候，他不同意才换的不论是0.66克镶锆石的，0.66克3000，还是1.49克的素戒指，卖我3300都是特别不划算的。相当于一克黄金是2300，打完折以后也是两千多。当时他也给我算说一克的工费要900，但是他就是很普通的素姐。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费且拒开发票
2026年3月23号，在南昌市进贤县岚湖路老庙黄金，购买了一款黄金戒指。
1.隐瞒克重、诱导消费。3月23日于老庙专柜购买足金戒指，售价共3198元。购买中，多次询问克重为多少，售货员说的是两克不到三克，且明明标签有克重的情况下，全程未给我们看克重详情。购买后，标签被剪，开的质保单上未显示克重。售货员在明明已知克重的情况下，全程隐瞒，诱导消费，导致我们全程在不知晓克重情况下以2665元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！
2.未主动开具发票，只给了质保单。到家后发现发票未开据。只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务。
3 发现问题第二天，当面沟通。根据消费者权益保护法第24条，消费者可以七天内退货。提出退货合法合理。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒银价误导消费
我在店内购买银镯时，明确询问当日银价，店员未如实告知真实市场银价，仅告知商品91元/克，刻意隐瞒关键价格信息，对我构成消费误导。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金黄山店银饰溢价高且无纯银证明
我于2026年3月25日下午3点于黄山市百大名品中心购买了一对宝宝银饰手镯 由于他溢价过高 90、91元每克 我现在的需求就是要求退款 退货 我购买银饰 他并没有给我任何的纯银证明 甚至在未经过我同意的情况下，直接摘掉吊牌卡片 不仅过多高于市场价格 而且未经过消费者允许 我现在的需求就是要求全额退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金隐瞒材质克重误导换货
被投诉方信息
企业名称：上海老庙黄金有限公司
统一社会信用代码：913101********872W
经营地址：新疆维吾尔自治区博尔塔拉蒙古自治州精河县伊犁路北侧老庙黄金（友好时代广场店）
投诉事实
本人于2019年11月在上述门店，用旧足金饰品同克重换货为Au750（18K金）手链；后于2021年1月再次在该店同价换货为Au750（18K金）项链。
两次换货过程中，商家均未主动告知：
1. 所换商品为Au750（18K金，非足金999）材质；
2. 商品实际克重；
3. 一口价计价与按克计价的本质区别；
4. 同价换货会导致克重减少、实际黄金价值缩水。
经本人称重核算，2021年1月所换Au750项链标价3816元，实际仅4.1克，折算克价约930元/克。经查证，2021年1月老庙足金999零售价约460-503元/克，Au750（18K金）正常市场零售价仅340-380元/克，足以说明这件Au750饰品克价严重虚高，远高于当时足金和18K金的市场合理价格。
结合记忆，2019年所换Au750手链克重明显重于2021年所换项链，商家在两次换货中均刻意隐瞒关键信息，利用消费者对黄金材质、计价规则的信息不对称，误导消费，严重侵害了消费者的知情权与公*交易权，且违反了黄金饰品规范销售。
虽商品标签标注Au750，但本人购买时并不了解材质区别，商家未尽到充分提示、解释、告知义务，属于利用信息不对称误导消费。现诉求商家妥善处理，给予换货或退还不合理差价。
投诉诉求
1. 要求商家按购买日金价等价更换为足金999饰品。
2.依法维护消费者合法权益，责令商家规范销售行为。
证据清单
• 商品及标签照片
• 称重记录
• 2020-2025年国内黄金价格走势，。
投诉问题
以次充好、虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金足金戒指48小时发黑拒退
本人于2026年3月22日下午13点在宜宾市翠屏区老庙黄金珠宝店门店，购买足金戒指一枚，支付金额3232元，已开具正规票据。购买后本人严格正常佩戴，洗衣、洗碗均取下戒指，日常无化妆品、化学品接触，无无外力损坏。2026年3月24日上午（佩戴不足48小时），发现戒指表面出现明显发黑、内部有黑色痕迹，并非正常氧化现象，严重影响佩戴与商品价值。本人当日上午前往门店要求退货退款，商家以“非质量问题”为由拒绝退款，仅同意维修或更换其他克重饰品，本人明确表示不接受。原因如下：1、足金饰品正常佩戴不应在短时间内出现发黑问题，该情况属于质量瑕疵/工艺问题；2、足金正常不会轻易发黑，发黑多为镀层、工艺、纯度或者表面处理问题；3、*规定：贵金属饰品15日内出现质量问题可退货，商家不能只修不换、只换不退；4、商家此前承诺“假一赔三”，却在商品出现问题后推诿责任，拒绝履行退换货义务，严重侵害消费者合法权益
投诉问题
以次充好、质量问题
处理中
老庙黄金隐瞒黄金克重侵犯知情权
实名投诉文案（直接复制发）
本人吕豪爽，于2025年3月23日下午5点，在河南省洛阳市新安县老庙黄金购买黄金镶嵌饰品，购买全程商家未明确告知该黄金饰品实际克重，仅告知只能更换同款，刻意隐瞒克重这一关键信息。
在新安县老庙黄金购买镶嵌黄金饰品时，我询问克重，商家竟明确说：“都不需要告知你克数”，还以宝石、点钻包含工费、不按克卖为借口，刻意隐瞒黄金克重这一关键信息。
作为消费者，我有权知晓所购黄金的真实克数，这是最基本的知情权！无论是否为一口价、是否带钻，商家都没有权利拒绝告知克重，这种行为严重侵害了消费者合法权益。
新安县老庙黄金，标签上明明印着克重，却故意藏在标签内侧，购买时不主动出示、不告知，刻意隐瞒关键信息，侵犯消费者知情权。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
