老庙黄金手链焊点缺陷致脱落，拒免费售后
本人5月5日于宁波海曙杉井奥特莱斯老庙黄金门店购入黄金手链，全程正常佩戴，无磕碰、外力拉扯，手链金饰接连脱落，系焊点工艺缺陷导致产品原生质量问题。
5月31日到店维权，店员态度蛮横、出言放任消费者投诉，店长拒不认产品瑕疵，滥用举证规则要求我方自费质检，拒绝合规售后。门店仅给出自费补金、付费换新两类强制收费方案，所有产品故障成本全部转嫁消费者，违背售后法规。
商场调解员到场处置时明显偏袒商户，自述其妻同款手链同样掉珠，反倒佐证该款式批量工艺不合格，却刻意将产品通病定义为正常损耗，调解形同虚设。
门店以质量瑕疵为由变相收费、推诿法定售后义务，已侵犯消费者权益。现强硬主张：一、商家无条件免费补全脱落金珠、全免工费材料费；二、返修后再脱落，必须同等克重免费换新，不得加收任何差价与手续费。
投诉问题
态度恶劣、乱收费、质量问题
处理中
老庙黄金黄金饰品反复断裂要求退货
26年4月24日在大润发老庙黄金购买。5月31日第1次断裂， 6月1号在老庙黄金售后进行维修， 6月2日又一次断裂。6月3日到门店要求换货，门店说只修不换。维修后整个面是硬的，维修后只能坚持一天，这样的话还有保障吗？怀疑是产品工艺有问题。现在要求退货。
投诉问题
以次充好、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重误导消费
本人于2026年5月18日，在钦州市灵山县和*路与燕山路交叉路口的老庙黄金，商家全程刻意诱导我购买一口价黄金，自始至终未告知、未提及所购首饰的实际克重，未说明一口价黄金与按克计价黄金的区别，刻意隐瞒关键消费信息，误导我进行消费。经过2026年5月19日跟店员争论才知道此卡片有克重的，之前完全不知情存在价格欺诈，刻意隐瞒，误导消费行为，购买后发现实际克重与价格严重不符，远高于当日黄金市场价，多次协商退货退款无果，该店利用消费者信息差误导购买，严重侵害消费者合法权益，恳请相关部门介入调查？协商商家全额退款，并按照《消费者权益保护法》退一赔三，要求市场监管部门对商家的欺诈行为立案查处，责令整改并公开处罚结果，维护消费者正当权益，盼复
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重及单价侵犯知情权
2026年5月19日，在东莞市民盈国贸中心老庙黄金购买一口价黄金，金额3200元。购买前询问克重、黄金含量，店员拒绝告知，隐瞒标签及克重。事后投诉才口头说1.4克，但拒绝提供标签、不出具书面克重证明。折算克价约2200元/克，远高于市场金价。根据 《消费者权益保护法》 ，消费者有权了解商品的真实情况，包括克重、单价等。商家故意隐瞒或不予告知，侵犯合法权益。“概不退换”是霸王条款： 金店常见的“一经售出，概不退换”属于无效的格式条款。商家在标签上只标总价，不标克重和计价单位，商家隐瞒核心信息，侵害消费者知情权、公*交易权
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金银手镯未明示计价方式及克重
2026年5月3日，我在金华金义宝龙广场的老庙黄金，购入了一副银手镯。
购买时导购全程只说“劳动节活动”打特价，全程没有向我明示计价方式、克重、单克价格、手工费，价格标签也没有给我，期间我还问过手工费多少，也没明说，只说手工费可以谈，后面再也不提手工费的事情了。我拿到的质保单上，也没有写克重、工费这些关键信息，只标了售价3469元，实收1131元。并且指着3469元告诉我说这是打折前的价格。
5月7日我发现问题，联系店长后，一位说这副银镯是按45元/克卖的，总克重25.13克。一位说这是一口价商品。说辞不一致。如果是一口价商品，售卖时没有向我说明，如果是按克卖，售卖时没有告知克重单价工费等信息，也没有当面过秤。当天的银价是22.8元/克，就算加上最复杂的工艺工费，也不会超过37.8元/克。我这副只是简单刻了个“福”字的素圈。购入的商品甚至没有价签。
我找商家协商，他们以“贵重物品售出不退不换”为由拒绝退款。但购买全程，甚至付款时，从来没人跟我说过这个条款，也没有在付款、签质保单时向我提示、说明，这就是无效的格式条款！ 而且他们在12315反馈里说“已在票据上写明克重和每克售价，我已确认签字”，但我拿到的质保单，当时根本没有写清楚这些信息，克重和单价是后来在我不知情的情况下补写的！给工商局看的是更改过后的质保单。根本没有讲实话。
我不是不能接受合理的工费溢价，但不告知、不标价、事后补信息，用模糊的“活动价”诱导消费，事后拿无效条款甩锅，这就是欺诈行为
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金一口价黄金涉嫌乱收费
我5日2日在老庙，周六福买的黄金项链，黄金戒指，黄金耳钉，是一口价计件黄金，在不知晓克重的情况下，强推介绍购买，现己发现是计价件商品，而且算下来1克远远高于市场大盘价，希望予以处理，能够退货退款，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金涉嫌虚假宣传及欺诈销售
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（2026年5月25），通过何种渠道（河南省 洛阳市 伊川县 购买了黄金(老庙黄金)的黄金服务/产品。购买时没有明确的告诉我克重多少 /购买后 又说不能退款 我回来查看两千五买了个1.12克的黄金这难道不是在欺*消费者吗？ 黄金不是七天无理由退换吗？ 他明确的告诉我不能退。我的处理结果就是退款。金重2.32实际1.12欺诈消费者 金价1099实际2663/克
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导置换致黄金缩水
本人于2025.7.22佛山市南海区桂城万达老庙黄金门店办理黄金置换业务，原有旧足金重量11克。
到店置换过程中，门店工作人员刻意隐瞒新款黄金实际克重，未清晰告知商品为一口价计价模式，刻意弱化克重差距，以换新划算、保值易置换等话术诱导消费。置换完成后才发现，原本11克黄金仅换回约5克一口价黄金，黄金克重严重缩水。
交易单据未如实标注商品实际克重，侵害消费者知情权，商家存在误导消费、隐瞒关键交易信息的违规行为，不符合黄金饰品明码标价相关规定，涉嫌消费欺诈。
现提出合理诉求：
1. 撤销本次不合理置换交易，将5克一口价商品换回同等11克按克计费足金，仅收取常规合理工费；
2. 若无法换回等额克重黄金，要求按照当日足金金价，退还原有11克黄金对应全款金额；
3. 依法处理门店违规营销行为，太多恶劣好几次进行协商无果。
本人保留交易小票、付款记录、黄金称重影像等全部证据，若门店拒不妥善处理，将持续向市场监管部门、政务热线反馈维权
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒黄金克重侵犯知情权
本人于2026年5月19日在东莞民盈国贸中心老庙黄金该店购买黄金，商家只告知一口价，隐瞒黄金克重，询问过改饰品黄金含量及重量，但拒绝告知克重。事后投诉才告知1.4克，但不出具标签。到现在我也无法判断。黄金的衡量价值就是按它的含金量和克重。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。克重作为黄金饰品的核心属性之一，直接关系到消费者对商品价值的判断，属于消费者应知悉的"真实情况"范畴。商家不标注或拒绝告知克重，直接侵害了消费者的知情权。本人认为商家未履行告知义务，侵犯消费者知情权和公*交易权。同法第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得计量正确的公*交易条件。商家不提供克重信息，导致消费者无法判断价格是否合理，无法获得"计量正确"的交易条件，同样侵害了消费者的公*交易权。本人花费3200（而且还是在折扣下）所购买的商品按照所谓店家说的“1.4克”折算一克金价下来大概在2200多，远超市场黄金价格。未告知克重、侵犯知情权、误导消费，霸王条款。现购买不足7天要求退款，商家拒绝退款，要求以改金额所消费购买门店更高克重手饰或按当日最高金价购买克重黄金抵扣
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重、诱导消费、发票不规范
4月7号去他们店里买黄金，而且我第1次买黄金根本不知道一口价，他们也不介绍这是一口价，而且完全不提克重的事情，买了一个金镶玉的吊坠，还有4个金珠，花费一共2699.99元，他们当时说可以免费换款，4月9号，去店里换款，换成一个纯金的吊坠，他们说只让吊坠换吊坠，4个金珠，800多块钱不让换，（他们这里存在欺*，其实金珠也换，都是钱换钱）于是又补了1127.99，出于信任，四月十一号，4月11号又去他们那买了一个金戒指3109.99，后面觉得款式不好看，5月18号，本来打算卖掉的，然后他们诱导说换款，这回就是戒指还有吊坠，那个4个金珠全部都按钱换成了盘缠手串，这里4个金珠就可以换了，这次换款又补了1700块，然后换完之后，我就一直问他们多少我就一直问他们多少克，他们也不说，他们就说钱在钱换钱就行，然后然后回去之后，我想起来小标签后面有克重，然后让他们把标签拍照给我，他们也没有拍，然后最后面我去说，把大盘缠换成小盘缠，然后他们又诱导我，说让我加钱换那个12,000的，然后我没有换，我就说拿点盘缠换一个小吊坠就行了，然后金价让我补了99结果还要我工费，要了171，换之前他们称重的时候，我偷偷跑过去看了一眼，是3.3克，结果换完结果换完吊坠之后，我出门找家店称了一下，变成2.84克了，而且还是又加了，99块钱的金价，我还出了171工费，没有按照没有按照承诺的给我没有按照承诺的给我免工费，而且他们中间一直在隐瞒克重，诱导消费，而且第2次还欺*我说金珠不能换，而且而且最后这一次换吊坠，他们没有给我开发票，而且每次黄金那个小标签他们都没有给我订到发票上，而且都没有给我，而且他们发票上没有显示黄金克数，黄金标签也不订上，最后一次换吊坠，他们连发票都没有开，已经向12366举报，怀疑偷税漏税，商家现在就是扯皮，现在开始给我补标签了，严重的隐瞒克数
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
