老庙黄金销售诱导并拒绝退货
2025年7月31日下午18：53在南通市崇川区桃园路10号CBD大有境B座老庙黄金购买一款吊牌价为4945.00元（实付金额4351元）的拉丝工艺方糖戒指。在购买时，销售人员未讲明售后和置换规则，仅强调不喜欢可以按吊牌价格老庙旗下任意门店更换款式，未明示一口价只能更换一口价商品的格式条款，在消费者表明喜欢意愿后主动提出按88折的优惠价格，存在诱导消费。在2025年8月5日首次佩戴时发现戒指内部出现焊接点断裂的质量问题，与8月5日到柜台反馈，因黄金焊接点断裂的工艺问题提出退货诉求，商家表示黄金饰品只有含金量不足才属于质量问题。协商未果。
1.商家在销售时未向消费者明示“一口价饰品只能更换一口价”和商品出现工艺质量问题也不退货的规则，导致消费者在购买时无法全面了解商品的售后政策，从而影响了消费者购买决策，侵犯了消费者知情权。
2.饰品焊接点断裂属于商品的质量问题。根据相关法律规定，经营者提供的商品应当符合质量要求。商品存在质量问题的，消费者有权要求经营者履行退货、更换、修理等义务。商家以黄金饰品只有含量问题属于质量问题为由拒绝退货，实质上是推卸其应承担的质量保证责任。商家在商品出现质量问题时，拒绝退货并强制要求您更换“一口价”商品，这实质上是将不合理的交易条件强加于消费者，剥夺了消费者选择退货或更换其他类型商品的权利，构成了强制交易，侵犯了消费者公平交易权。
3.商家关于“一口价饰品只能更换一口价”的规定，属于其单方面制定的、未与您协商的《格式条款》。该条款排除了退货的权利，加重了消费者的责任，对消费者而言是不公平、不合理的，其内容应属无效。
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
老庙黄金购买商品质量问题及服务纠纷
2025年8月23日晚上19:51分在宁波老庙黄金日新街店购买一个一口价黑金挂坠，因为是第一次购买这种一口价的黄金，所以商家没给称过克重，也没有和我讲什么，发票没有，就连收费的账号都不是老庙黄金，回家发现工艺瑕疵，做工真的很糟糕！和商家协商，商家让我来店里谈退费的事情！结果来了就不给退了！
投诉问题
发票问题、服务问题、质量问题
已完结
老庙黄金克重不符涉嫌虚假宣传
在2025年8月22号下午两点左右 在淳安千岛湖银泰老庙黄金店内购买足金戒指花费3560元，在此之前已去商场内周大福看过同款戒指克重为****，价格为3450元，老庙黄金戒指未标明具体克重，只能询问店员，店员回答跟周大福的克重是差不多的，打折完价格为3560元，期间多次想让店员去称一下克重店员表示这是违反规定的，后在我几次要求下，店员带标称重为****，在我询问店员标签大概多重的情况下，店员一直表示标签是没有多重的，总克重肯定跟旁边周大福的****相差无几，于是我表示如果净重差不多的话我就可以付款，遂支付3560元，在结束付款签字完我再次让店员帮我称净重，地第一次要求下店员并未帮我称重而是让我去抽奖拿礼品转移注意力，后第二次我再次向另一位店员提出称重，该店员帮我称重结果重量只有****，与我们之前说的重量相差太大，但是奈何已经付款，后续回家之后我就在网上查找维权案例，先跟店员在微信上沟通，沟通无果，店员一直强调戒指工艺的价值，不提克重，店员作为工作人员应熟悉标签克重，而不是避重就轻一直在强调标签没有多少重量，导致我在不知晓克重情况下以1308元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费，该事件发生全场店内应存在监控可取证调查。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
投诉老庙黄金虚假宣传
在2025年8月23号晚上九点左右 在幸福100购物广场二楼老庙珠宝店内购买足金吊坠加转运珠一颗 花费2045元，后查询黄金克重只有1克左右，且背面有凹痕 我在询问店员时克重时 店员避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1704.1元/克的价格购买了一口价黄金，违反 《消费者权益保护法》第二章第2条 消费者对商品和服务真实情况的知悉权!其行为存在欺诈 诱导消费者消费
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金换购欺诈诱导消费
我于2025年8月21日在南宁市百货大楼北楼老庙黄金专柜，以原有6.98克重黄金饰品换购一件标称“一口价”的黄金饰品（新饰品克重为4.1克），并补差价19元。整个过程中，店家存在严重欺诈、信息隐瞒和违规操作，导致我对商品价值产生重大误解，并遭受经济损失。我的诉求是立即全额退货退款，包括退还我补交的19元差价，并返还原有6.98克黄金或等值现金（按换购日 8 月 21 日市价 957 元/克计算）。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金婴儿平安锁质量问题投诉
我于2025年1月份在老庙黄金无锡云蝠大厦门店购买了一个婴儿平安锁，在2025年8月份进行第一次佩戴后的第二天就出现质量问题，黄金焊接不牢固导致配件掉落，婴儿佩戴的东西出现这样的质量问题非常令人堪忧，如果被吞下去后果不敢想象，期间曾去店里去店员店长沟通过，他们表示不负责也不承认是他们的质量问题，并表示经理斩钉截铁的交代不给免费更换，但这是商品本身质量问题，为什么需要消费者再次出钱更换！
投诉问题
商品质量问题、服务问题、态度恶劣
处理中
老庙黄金耳环质量问题及退款纠纷
我于8月20日在济南首创奥特莱斯老庙黄金购买了一对耳环，当时未试戴，只看了外观完好，就付款了。晚上回家试戴其中一只，耳针直接掉落。另一只未试戴的也摇摇欲坠。联系销售，销售说第二天到店里处理。21日到店，店长说只有金子不纯才是质量问题，这不属于质量问题，只能换不能退。我的诉求是退款，当天就发生质量问题竟然矢口否认不是质量问题，无法产生信任，所以不接受换货，要求退货。另外，购买该产品，商家未开具任何发票，只给了一个类似收据单的收据。
投诉问题
商品质量问题、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金误导销售虚假宣传要求退款
在2025年8月18日在东莞市大朗镇里悦里购物中心老庙黄金柜台购买40018元，其中两件商品，柜员一直以一口价来误导销售，从未说明克重，一直隐瞒，最后发现6.25克卖9000元。相当于1500元一克黄金，虚假欺*消费者，现要求全额退还所购商品一口价手链和项链总价值9118元，只接受全额退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费并拒开发票
2025年6月18在老庙黄金隐瞒克重的情况下购买了一口价的黄金项链，标签上未注明克重，多次询问克重也未告知，并承诺可以随意换款式。2025年8月16日来更换款式时称重才发3899元买的项链只有2.78克，划下来1400块钱一克，远高于市场金价，询问导购购买时问克重时为什么不告知克重，为什么没有称重，价格标签上也没有注明克重，在我们不知情的情况下购买了1400一克的黄金，而且没有开具发票，只有质保单，然后发现该店所有一口价黄金都没有标注克重存在隐瞒消费者知情权，要求更换克重项链时，要求支付30%的折旧费，加上原来的克价相当于1820一克，远超实时金价。商家的所作所为已经违反了相关法律法规，详情如下： 1、隐瞒金饰克重，违反了《价格法》明码标价的规定。且商家未告知，且吊牌上正反面都未标注，未注明商品的有关中重要信息属于未明码标价的违法行为，克数属于规格，是明码标价的一部分。 2.诱导消费。根据《价格法》第十四条第（四）款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易” 属于不正当价格行为。商家不告知 黄金克重，只能换一口价的商品。属于诱*消费 3“未主动开具发票” 只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。
投诉问题
霸王条款、发票问题
处理中
购买商品存在质量问题投诉
我于2025年8月20号再北京超级合生汇买的八宝罗盘，刚到家发现有划痕商家说我自己碰的我是消费者刘欣媛
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
