老庙黄金诱导消费且拒绝开发票
销售人员诱导我用1.95克足金旧金加329现金换一口价商品价格为2295克数为1.32，刻意隐瞒克数，没有复称 售后单填写不完整 拒绝开发票
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老庙黄金拒按承诺换款涉嫌霸王条款
本人孙莉莉，于2022年8月7日在苏州老庙黄金（吴中区木渎镇翠坊北街23号）购买一款钻石项链，标签价格为5692元。购买时，销售人员明确承诺：日后可凭此标签价格免费更换其他款式。
现本人看中一款标签价为5434元的钻石戒指，并依据当初承诺要求换款。但门店销售以“公司规定不能以高价商品更换低价商品”为由拒绝，要求我必须选择价格更高的戒指并补足差价。
本人已明确表示：接受以原项链的标签价（5692元）更换低价戒指（5434元），自愿放弃其中258元的差价，不要求任何退款或补偿，仅希望完成换款。即便如此，对方仍以“公司规章制度（原价换原价，高价补差价）”为由坚决拒绝，坚持要求我加价换取更贵商品。
我认为，该规定在未提前明确告知且与销售承诺冲突的情况下，单方面限制消费者权利，属于变相强制消费的“霸王条款”，涉嫌欺*消费者。
图一：当时购买钻石项链凭证
图二：希望更换的此戒指照片
图三：销售强推要求更换的戒指照片。金额更高
图四：双方聊天记录
综上，辛苦查看，谢谢，本人联系方式：182****6967，姓名：孙莉莉
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
昆明市五华区小康大道和谐世纪老庙黄金隐瞒克重误导消费
本人于2025年12月13日在昆明市五华区小康大道和谐世纪老庙黄金购买一枚足金戒指，实付3063元。在购买过程中，店员全程只向我介绍一口价黄金饰品，刻意隐瞒黄金克重，且商品标签上未标注任何克重信息，仅强调“一口价”优惠。作为首饰消费新手，本人在不知情的情况下被误导购买。 12月14日，本人对商品价值存疑，回店要求称重。店员将戒指拿到柜台后方背对消费者称重（未当面展示），口头告知仅有****。折算后金价高达1750元/克，远超市场合理行情。该行为侵犯知情权：违反《消费者权益保护法》第八条。标签质保单均无克重、销售不主动告知，利用信息差诱导消费者以高价购买低克重产品。我的诉求是请监管部门调查该店标签不标克重的行为是否符合行业规定，因商家的过错导致合同订立时的显失公*，我要求全额退款。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金诱导消费及乱收费
诱导消费。因购买黄金没有经验，利用销售话术诱导顾客在不知情的情况下购买一口价，夸大一口价黄金工艺，不告知实际克重及价格。此行为违背了价格法第十四条。利用使人误解的方式达成交易。
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虚假宣传、发票问题、乱收费
已完结
老庙黄金涉嫌乱收费及发票问题
12月15号我在该门店购物，销售员模糊概念，20.4克的足银手镯24元一克，卖我500元，当场并未给我提高单据证*等能证明饰品价值的东西
12月16日我找该销售员她才说已开收据，只是忘了给我，让我有空过去拿，我跟她沟通说饰品存在价格差异，她说有点误差是正常的，让我理解，拒绝退货处理
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经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
未成年购买黄金未告知克数要求退款
我是一个未成年于2025年12月14日上午12点左右在江苏省苏州市吴江区新湖广场1楼商铺老庙黄金店买下一个900元的黄金耳饰但是店家并没有告知克数的
情况下买下了一口价黄金，找店家商讨退款无果
然后商家没有告知明确克数并且吊牌上也没有标记克数
民事行为效力基础：根据《民法典》，17岁属于限制民事行为能力人，900元黄金消费虽不算大额，但并非日常必需的小额支出，若你的法定代理人（父母/监护人）不认可这笔消费，有权主张交易可撤销，要求商家退款。
只要黄金饰品完好无损，且保留了购买发票、原包装也有
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经济纠纷、发票问题、服务问题
已完结
投诉老庙黄金霸王条款
本人于25年12月10日 购买一口价耳钉黄金当时沟通说可以按照克重形式进行算价购买，当时金价1108 克重2.34，一口价原价 4680，实际消费金额现3978，后期一算 是按照一口价的价格减去国补的15%，进行欺*消费的，并未按克重进行算价，本人于25年12月13日和销售沟通 销售以佩戴过影响二次消费为由 不允许退货（当天只有销售进行佩戴过 回家之后并未取下 故觉得 此理由不成立），但允许换货，本人觉得消费过程中存在欺*消费者和哄*消费者的情况，故要求退款退货，且发票中说明七天内不影响二次销售 可以进行退换
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
老庙黄金涉嫌价格欺诈且拒退换
我于2025年12月7日于泰兴市吾悦广场1楼老庙黄金购买黄金，当时看中一款戒指，拿旧金去抵换，销售并未告知克重，说是一口价的不按了克重，算下来两千多块钱一口，高于市场价，有引导性消费，欺诈。找她退款或者换克重，不退不换，态度恶劣
消费者权益保护法第10条：消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量公正等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。一般黄金一口价并且不给上秤或者说付完款了之后才发现重量不对，就是违反了第10条，消费者的公*交易权受到损害，一口价与正常的克重相差太多，买的时候不告知克重属于不公正计量，且一口价（高于市场正常合理价格），属于价格不合理行为，违反了消费者权益保护法第10条之规定
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虚假宣传、态度恶劣、乱收费
处理中
老庙黄金拒换无损克重金饰
我是于2025年12月10号下午在遵义市播州区吾悦广场1层老庙黄金购买金饰手镯一枚，此手镯花费14000元购买，当天因为款式不满意说换一个，销售说快下班了，第二天中午才去换，然后销售一直说只能换一个口价的，但是产品是没有任何佩戴痕迹，我要求按照付款金额换购克重金饰，本人于次日中午到达店里换购，调解无效，商家拒绝，鉴于上述情况，本人认为投诉人的行为严重侵害本人的合法权益，特向12315投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金虚假宣传诱导消费
我于2025年12月7日在江苏省南京市江宁区老庙黄金上元大街店购买了一款克重为2.83克的锁包黄金，当时店员承诺后期可以按照总价格或者以克换克形式进行换款。本人于第二日发现该黄金总价为4295元，其中工费为1330元，划到每克为1517元，远超当日1048一克的金价，并且店员告知我该黄金是5G工艺所以工费贵，但是标签上标明其为3D工艺，这两种明显不同，并且质保单上明确标明该黄金为标价黄金，购买时店员也未告知我！随后我联系销售顾问要求按照购买总价换其他款式的克重黄金，商家拒绝该要求，说我买的黄金是精品黄金，要按照价格换也只能换精品黄金，不能换普通款式的黄金，但我购买的时候商家并未告知我这个是精品，也没告知按照价格换精品只能换精品，之后店员拒不承认未告知我，同时同意帮我申请更换，说申请结束后会告诉我结果，但是我于12月9日再次联系时，店员并未回复我的信息！我认为商家存在欺*，诱导消费行为！且当时未按照规定当我面复秤！我目前的诉求就是全额退款，不需要更换其他黄金！
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
