投诉老庙黄金霸王条款
本人于2026年6月6日下午，在上海市浦东新区祝桥镇江镇晨阳路203号现代东方商业广场老庙黄金门店，以旧金换新金购买6件一口价黄金饰品。
消费过程中，商家未主动告知、未在吊牌/证书中标注任何一件金饰的足金纯度、单件克重，仅以“一口价”引导消费，付款后才提供标签与证书，且仅标注总重量，关键信息严重缺失。
事后沟通，商家仍声称“一口价不按克重”，拒绝办理全额退货退款，仅允许加价换购。
该行为涉嫌违反《消费者权益保护法》及《明码标价和禁止价格欺诈规定》，侵犯我的知情权与公*交易权，现诉求：
1. 对本次购买的6件黄金饰品全额退货退款；
2. 督促该门店规范经营，按规定完整标注黄金饰品的克重、纯度等关键信息。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
老庙黄金镜面戒指划痕且销售误导
我于2026年5月24日通过线下在江苏省南通市工农路金鹰一楼的老庙黄金购买了一个¥8290的镜面黄金戒指。在付款之前有特地问过销售说这种镜面戒指是否容易出现划痕。销售在柜台上与我展示他佩戴的各种黄金饰品不会有划痕，让我放心佩戴。并且当场并没有告知我镜面工艺。戒指与当日的下午购买，次日早晨起床时发现戒指有划痕并及时找到当日接待我的销售。销售说黄金属于软质地的金属，属于正常现象。现在门店的销售人员一直推卸责任，说是由于我的佩戴方式有问题，所以导致这个戒指有划痕。现在我的诉求就是申请退货退款！
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
老庙黄金涉嫌隐藏消费与乱收费
我于2026年6月4日在沌口经开万达老庙黄金购买戒指，店铺没有一口价克重区分明显标识，，只是价格标签不同，然后告诉我每年可以免费换款，实际拿回家发现两个戒指一起只有1.87克，而我实际支付了4321元，当天实时金价才1360，也就是说我买的戒指里头附加了高昂的工费和换款费，而且克数问题我没问，她也没说，回家我微信问她才告诉我，再订书机订着的价签最里头，我要投诉涉嫌隐藏消费，捆绑欺诈消费
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金手链焊点缺陷致脱落，拒免费售后
本人5月5日于宁波海曙杉井奥特莱斯老庙黄金门店购入黄金手链，全程正常佩戴，无磕碰、外力拉扯，手链金饰接连脱落，系焊点工艺缺陷导致产品原生质量问题。
5月31日到店维权，店员态度蛮横、出言放任消费者投诉，店长拒不认产品瑕疵，滥用举证规则要求我方自费质检，拒绝合规售后。门店仅给出自费补金、付费换新两类强制收费方案，所有产品故障成本全部转嫁消费者，违背售后法规。
商场调解员到场处置时明显偏袒商户，自述其妻同款手链同样掉珠，反倒佐证该款式批量工艺不合格，却刻意将产品通病定义为正常损耗，调解形同虚设。
门店以质量瑕疵为由变相收费、推诿法定售后义务，已侵犯消费者权益。现强硬主张：一、商家无条件免费补全脱落金珠、全免工费材料费；二、返修后再脱落，必须同等克重免费换新，不得加收任何差价与手续费。
投诉问题
态度恶劣、乱收费、质量问题
处理中
老庙黄金黄金饰品反复断裂要求退货
26年4月24日在大润发老庙黄金购买。5月31日第1次断裂， 6月1号在老庙黄金售后进行维修， 6月2日又一次断裂。6月3日到门店要求换货，门店说只修不换。维修后整个面是硬的，维修后只能坚持一天，这样的话还有保障吗？怀疑是产品工艺有问题。现在要求退货。
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以次充好、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重误导消费
本人于2026年5月18日，在钦州市灵山县和*路与燕山路交叉路口的老庙黄金，商家全程刻意诱导我购买一口价黄金，自始至终未告知、未提及所购首饰的实际克重，未说明一口价黄金与按克计价黄金的区别，刻意隐瞒关键消费信息，误导我进行消费。经过2026年5月19日跟店员争论才知道此卡片有克重的，之前完全不知情存在价格欺诈，刻意隐瞒，误导消费行为，购买后发现实际克重与价格严重不符，远高于当日黄金市场价，多次协商退货退款无果，该店利用消费者信息差误导购买，严重侵害消费者合法权益，恳请相关部门介入调查？协商商家全额退款，并按照《消费者权益保护法》退一赔三，要求市场监管部门对商家的欺诈行为立案查处，责令整改并公开处罚结果，维护消费者正当权益，盼复
投诉问题
虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重及单价侵犯知情权
2026年5月19日，在东莞市民盈国贸中心老庙黄金购买一口价黄金，金额3200元。购买前询问克重、黄金含量，店员拒绝告知，隐瞒标签及克重。事后投诉才口头说1.4克，但拒绝提供标签、不出具书面克重证明。折算克价约2200元/克，远高于市场金价。根据 《消费者权益保护法》 ，消费者有权了解商品的真实情况，包括克重、单价等。商家故意隐瞒或不予告知，侵犯合法权益。“概不退换”是霸王条款： 金店常见的“一经售出，概不退换”属于无效的格式条款。商家在标签上只标总价，不标克重和计价单位，商家隐瞒核心信息，侵害消费者知情权、公*交易权
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金银手镯未明示计价方式及克重
2026年5月3日，我在金华金义宝龙广场的老庙黄金，购入了一副银手镯。
购买时导购全程只说“劳动节活动”打特价，全程没有向我明示计价方式、克重、单克价格、手工费，价格标签也没有给我，期间我还问过手工费多少，也没明说，只说手工费可以谈，后面再也不提手工费的事情了。我拿到的质保单上，也没有写克重、工费这些关键信息，只标了售价3469元，实收1131元。并且指着3469元告诉我说这是打折前的价格。
5月7日我发现问题，联系店长后，一位说这副银镯是按45元/克卖的，总克重25.13克。一位说这是一口价商品。说辞不一致。如果是一口价商品，售卖时没有向我说明，如果是按克卖，售卖时没有告知克重单价工费等信息，也没有当面过秤。当天的银价是22.8元/克，就算加上最复杂的工艺工费，也不会超过37.8元/克。我这副只是简单刻了个“福”字的素圈。购入的商品甚至没有价签。
我找商家协商，他们以“贵重物品售出不退不换”为由拒绝退款。但购买全程，甚至付款时，从来没人跟我说过这个条款，也没有在付款、签质保单时向我提示、说明，这就是无效的格式条款！ 而且他们在12315反馈里说“已在票据上写明克重和每克售价，我已确认签字”，但我拿到的质保单，当时根本没有写清楚这些信息，克重和单价是后来在我不知情的情况下补写的！给工商局看的是更改过后的质保单。根本没有讲实话。
我不是不能接受合理的工费溢价，但不告知、不标价、事后补信息，用模糊的“活动价”诱导消费，事后拿无效条款甩锅，这就是欺诈行为
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金一口价黄金涉嫌乱收费
我5日2日在老庙，周六福买的黄金项链，黄金戒指，黄金耳钉，是一口价计件黄金，在不知晓克重的情况下，强推介绍购买，现己发现是计价件商品，而且算下来1克远远高于市场大盘价，希望予以处理，能够退货退款，谢谢！
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虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金涉嫌虚假宣传及欺诈销售
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（2026年5月25），通过何种渠道（河南省 洛阳市 伊川县 购买了黄金(老庙黄金)的黄金服务/产品。购买时没有明确的告诉我克重多少 /购买后 又说不能退款 我回来查看两千五买了个1.12克的黄金这难道不是在欺*消费者吗？ 黄金不是七天无理由退换吗？ 他明确的告诉我不能退。我的处理结果就是退款。金重2.32实际1.12欺诈消费者 金价1099实际2663/克
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霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
