老庙黄金未开发票且消费记录缺失
2025/11/30 13:51
在临*崇贤花园城老庙黄金，购入****手镯，消费后并未按照说明进行当面复秤，也不曾询问是否要开发票，价签、发票通通没有！只要消费者与商家的买卖关系成立，商家就必须给消费者开具发票，这是商家的法定义务。 店铺该行为违反了中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款。直到晚上19:00多，在老庙官方小程序app中，仍然没有查到任何消费记录。
诉求：退货退款。
投诉问题
霸王条款、发票问题、服务问题
已完结
山西省长治市襄垣县华丽港老庙黄金玉坠夹扣质量问题及收费争议
11月11日在山西省长治市襄垣县华丽港老庙黄金店购买了玉坠夹扣，一周左右夹扣的针两边开口导致我的玉坠丢失（已找回），去门店找解决办法，门店让我追加15%的折旧费我不同意，我认为这是质量问题，一周时间就断了，后经过跟经理协商不需要追加折扣费。但是原来的那个不能更换了，必须再加390多块钱，更换一千多块钱的玉坠夹扣。之后他说给我加固一下返厂，我拿到手之后的夹扣跟第二次购买的不一样了，感觉跟第一次坏掉的长得差不多，问了店员，她说厂里师父给我融了之后加固到玉坠上比较紧，我问她为什么当时第一次的时候没有给我返厂解决一下，必须追加到一千多块钱返厂，她没回复。（图一是第一次断掉的，图二是第二次加固之后的）我要求返还我追加的396块钱，
投诉问题
服务问题、乱收费、质量问题
处理中
老庙黄金诱导消费且未开发票
本人于2025.11.27日下午13:22分在廊坊固安县新中街宝德商场老庙黄金店购买的金饰（当日该店铺金价为1090/克）（由于是送给家人的礼物他们店铺说可以帮我顺丰邮寄给家人，付完钱后我没有把金饰带走，只带走了质保单）当天下午17：17分发觉黄金总克重只有2.24克后立马打电话询问导购员
1️⃣我在选购时询问导购克重时导购避而不谈克重 说工艺好什么的不按克，反而一直在诱导我用统一话术“以后不喜欢直接过来换”，付款之后引导我赶紧签字。导致我在不知晓克重情况下以2100元/克的价格购买了一口价黄金，共消费4704元。违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，故意隐瞒克重，诱导消费者消费。
2️⃣消费后只提供了质保单，未主动开具发票。
我的诉求该金店全额退货退款，私下协商后商家拒绝退款。特此投诉，希望追究商家责任，退还我47
04元
投诉问题
发票问题
处理中
老庙黄金克重虚标不退款
2025 年 11 月27日中午在济南市市中区 领秀城负一楼购买戒指 我到店明确告知我要按克的戒指 店员一直在推荐一口价 说一口价的划算后面店员给我拿了一个3 克左右的戒指我问他这个大概多少克 我说这个有4克吗 店员说只多不少 我让店员帮我上秤量 量的是4 克左右 本人觉得确实很不错 便付钱了 付完钱 克重让店员再秤 又成了3 点多克 误差了一克 我说怎么差这么多 店员说有误差 戒指后面标签有克重 店员不告知 引导顾客这是4 克左右 我后面提出退款 首先我未离柜
店长出来说 不能退 不让退 能换 但要补差价 我后面和她们一直在协商 协商无果
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
老庙黄金虚假宣传诱导消费要求退款
本人是大学生第一次买黄金。2025年11月26日13点39分在合肥市蜀山区潜山路万象城购物中心负一楼老庙黄金买了个金戒指一口价3100 回头称重才1.77克（当时没称重也没告诉我克重，由于第一次买也看不懂，买完之后呢还是我主动问克重才告诉我只有1.77克），按金价算下来的话要1751一克 比市场金价高了特别多 当天买当天要求退换店员说退换不了（但是电子发票是说七天内可以退换的，没有开纸质发票也看不见交税收什么的内容）还有店员诱导消费者消费，说一口价的钱可以抵黄金 但并未说明只能换一口价黄金 而是说可以在所有老庙通用抵钱 后面还是去问了别人家才知道不能抵克重的只能抵一口价 店员并未说明这一点 就是想利用这个引诱消费者去买。从头到尾没提过工费税收啥的，夸大工艺。 当时钱还没付完店员就把标签剪了 剪了之后就不给退换了 还没带 就试戴了一下 全新 我要求全额退款，我一个学生的钱都要*吗 是看我是学生好欺负吗 我辛辛苦苦攒了大半年的钱我希望可以维权成功 谢谢。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
老庙黄金高价销售且拒退换
我2025年11月26日13点39分在老庙买了个金戒指一口价3100 回头称重才1.77克，按金价算下来的话要1751一克 比市场金价高了特别多 当时买的时候也没有称克重 当天买当天要求退换店员不同意 当时还没付钱店员就把标签剪了 剪了之后就不给退换了 还没带 就试戴了一下 全新 我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
老庙黄金隐瞒克重诱导消费
一、基本事实
我于2025年11月21日下午五点 ，在徐州（云龙区 淮海东路 彭城饭店红绿灯路口）老庙黄金，用旧金做置换，11.69克 置换成4.23饰品 商家存在隐瞒克重 价格不透明下 诱导消费！！！
1.我的旧金11.69克（一条项链和耳钉块）其中项链是之前买的一口价，所以进店刻意询问是怎么置换、告知可以克换克 当天金价1188一克 少了补钱 多出的旧金以900回收价打款.当时要求看克重款 纠结半天没看中的最后选了个和旧款差不多的项链款抵扣7825元 ！标签上没有克重 在我两次询问克重时店员没有告知，告知需要称重说大概六七克 等会给称后 还用5g工艺款好看 后面换款方便 定价的工艺好硬度好，款式洋气等话转移注意力，从未明确告知实际成交单价为1849.9元/克。（新换项链只有4.23克）发票也没标克重直到回去拆开订好标价才知情
2.价格计算混乱: 当时店里说得是以旧金克重以1188元/克折算价格后抵扣项链款后 剩余旧金再以900回收价打款给我、打款4546 后 又说不对 让补了8块钱 ！可我当天回去后没算明白价格、微信询问后又说是以当时项链标价金额算的，合对后可金额还是对不上！
3.事后联系员工沟通换克款 一开始答应了 后面又称有规定 需要过火 工艺折旧费 有监控显示告知价格款 但“一口价”并不等于明确告知1849.9元/克。如当场知道真实单价，我必定拒绝购买。
4. 商家开具质单上写着“已售出非质量问题不退不换”的收据，属于违法的霸王条款。
综上我是在单价未被明示、信息被诱导忽略、价格计算混乱的情况下作出的非完全知情决策。
二、涉嫌违规行为
1.未明确告知单价，侵害消费者知情权(《消保法》第8条)。
2.用“一口价、5G工艺” 等弱化真实单价，涉嫌价格
欺诈(《价格法》第14条)。
3.克重说明含糊，属于误导性宣传。价格计算两次不
同，违反“计价必须准确”(《价格法》第11条)
三、诉求内容
1.要求按当天旧金的克重换克重款工艺费
2.或者票据价格退款
没有佩戴拿回来二三天没有动过不影响二次售卖，不承担折扣费!只接受换克重款或者全额退款！
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
老庙黄金金锁褪色且涉嫌乱收费
2025年8月9号，我二胎女儿满月，我妈妈在惠州吉之岛老庙黄金购入金锁一个，我当时打开看了一眼就放好了，3个月后的昨天我整理资产才发现金锁有不明的褪色？氧化？反正就是不明的颜色，我拿回金店，他们又是牙膏，盐，洗洁精各种洗刷刷 还用火烤颜色依旧还在，我要求退货退款遭拒，也直至到店铺维权了才发现我妈那个大怨种被忽悠买了口价金，当时800元一克的黄金，我妈用了4400元买了人家的3克的口价金，明明2400元可以搞定的东西结果用了4400元，我的诉求是退货退全款
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
已完结
老庙黄金隐瞒克重误导消费
我于11月22日下午四点多，在无锡市江阴市澄江福地人民中路90 老庙黄金，当时我拿着我的旧金2.45克彩金去置换，店员告知只可以置换一口价，当时选中了一条18k手链2.57克 他家商品并未标明克重，询问店员克重隐瞒不告知 误导我消费，最后还让我补了1602元，还不给我开发票，偷税漏税，质保单上也不标明克重。当时他们店里18k金标价800多，这样算下来1500多一克卖给我比纯金价格还高，欺*消费者，后续找店员理论她告知我1602是工费，这样收费严重不合理，现在要求退货退款，商家不同意
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
已完结
老庙黄金隐瞒克重诱导消费
2025年11月14日下午四点多左右 在长春市宽城区上海路万达广场一楼老庙黄金内购买足金戒指花费2800元，后查询黄金克重只有1.6克，在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致在不知晓克重情况下以1750/克的价格购买了一口价黄金。
违反《消费者权益保护法》第二章
第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
（2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
