老庙黄金一口价黄金涉嫌乱收费
我5日2日在老庙，周六福买的黄金项链，黄金戒指，黄金耳钉，是一口价计件黄金，在不知晓克重的情况下，强推介绍购买，现己发现是计价件商品，而且算下来1克远远高于市场大盘价，希望予以处理，能够退货退款，谢谢！
投诉问题
虚假宣传、乱收费
处理中
老庙黄金涉嫌虚假宣传及欺诈销售
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（2026年5月25），通过何种渠道（河南省 洛阳市 伊川县 购买了黄金(老庙黄金)的黄金服务/产品。购买时没有明确的告诉我克重多少 /购买后 又说不能退款 我回来查看两千五买了个1.12克的黄金这难道不是在欺*消费者吗？ 黄金不是七天无理由退换吗？ 他明确的告诉我不能退。我的处理结果就是退款。金重2.32实际1.12欺诈消费者 金价1099实际2663/克
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导置换致黄金缩水
本人于2025.7.22佛山市南海区桂城万达老庙黄金门店办理黄金置换业务，原有旧足金重量11克。
到店置换过程中，门店工作人员刻意隐瞒新款黄金实际克重，未清晰告知商品为一口价计价模式，刻意弱化克重差距，以换新划算、保值易置换等话术诱导消费。置换完成后才发现，原本11克黄金仅换回约5克一口价黄金，黄金克重严重缩水。
交易单据未如实标注商品实际克重，侵害消费者知情权，商家存在误导消费、隐瞒关键交易信息的违规行为，不符合黄金饰品明码标价相关规定，涉嫌消费欺诈。
现提出合理诉求：
1. 撤销本次不合理置换交易，将5克一口价商品换回同等11克按克计费足金，仅收取常规合理工费；
2. 若无法换回等额克重黄金，要求按照当日足金金价，退还原有11克黄金对应全款金额；
3. 依法处理门店违规营销行为，太多恶劣好几次进行协商无果。
本人保留交易小票、付款记录、黄金称重影像等全部证据，若门店拒不妥善处理，将持续向市场监管部门、政务热线反馈维权
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒黄金克重侵犯知情权
本人于2026年5月19日在东莞民盈国贸中心老庙黄金该店购买黄金，商家只告知一口价，隐瞒黄金克重，询问过改饰品黄金含量及重量，但拒绝告知克重。事后投诉才告知1.4克，但不出具标签。到现在我也无法判断。黄金的衡量价值就是按它的含金量和克重。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。克重作为黄金饰品的核心属性之一，直接关系到消费者对商品价值的判断，属于消费者应知悉的"真实情况"范畴。商家不标注或拒绝告知克重，直接侵害了消费者的知情权。本人认为商家未履行告知义务，侵犯消费者知情权和公*交易权。同法第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得计量正确的公*交易条件。商家不提供克重信息，导致消费者无法判断价格是否合理，无法获得"计量正确"的交易条件，同样侵害了消费者的公*交易权。本人花费3200（而且还是在折扣下）所购买的商品按照所谓店家说的“1.4克”折算一克金价下来大概在2200多，远超市场黄金价格。未告知克重、侵犯知情权、误导消费，霸王条款。现购买不足7天要求退款，商家拒绝退款，要求以改金额所消费购买门店更高克重手饰或按当日最高金价购买克重黄金抵扣
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重、诱导消费、发票不规范
4月7号去他们店里买黄金，而且我第1次买黄金根本不知道一口价，他们也不介绍这是一口价，而且完全不提克重的事情，买了一个金镶玉的吊坠，还有4个金珠，花费一共2699.99元，他们当时说可以免费换款，4月9号，去店里换款，换成一个纯金的吊坠，他们说只让吊坠换吊坠，4个金珠，800多块钱不让换，（他们这里存在欺*，其实金珠也换，都是钱换钱）于是又补了1127.99，出于信任，四月十一号，4月11号又去他们那买了一个金戒指3109.99，后面觉得款式不好看，5月18号，本来打算卖掉的，然后他们诱导说换款，这回就是戒指还有吊坠，那个4个金珠全部都按钱换成了盘缠手串，这里4个金珠就可以换了，这次换款又补了1700块，然后换完之后，我就一直问他们多少我就一直问他们多少克，他们也不说，他们就说钱在钱换钱就行，然后然后回去之后，我想起来小标签后面有克重，然后让他们把标签拍照给我，他们也没有拍，然后最后面我去说，把大盘缠换成小盘缠，然后他们又诱导我，说让我加钱换那个12,000的，然后我没有换，我就说拿点盘缠换一个小吊坠就行了，然后金价让我补了99结果还要我工费，要了171，换之前他们称重的时候，我偷偷跑过去看了一眼，是3.3克，结果换完结果换完吊坠之后，我出门找家店称了一下，变成2.84克了，而且还是又加了，99块钱的金价，我还出了171工费，没有按照没有按照承诺的给我没有按照承诺的给我免工费，而且他们中间一直在隐瞒克重，诱导消费，而且第2次还欺*我说金珠不能换，而且而且最后这一次换吊坠，他们没有给我开发票，而且每次黄金那个小标签他们都没有给我订到发票上，而且都没有给我，而且他们发票上没有显示黄金克数，黄金标签也不订上，最后一次换吊坠，他们连发票都没有开，已经向12366举报，怀疑偷税漏税，商家现在就是扯皮，现在开始给我补标签了，严重的隐瞒克数
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虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金一口价黄金溢价过高且拒退
我于今年5月17日16点09分在南宁青秀达万老庙黄金店门购买一价口黄金首饰金额1609元，货品仅0.74克，属于超高溢一价口价黄金。凌晨1点我发现商品溢严价重两千克一发消息给销员售说退货，5月18日14点到店申请退款，商品完整无划痕、证书小票全齐下商以家一口价黄金退不不换由为拒绝全退额款，仅同意极折低价置换，折价仅后抵935元，一天未到商家不同意退货，且亏严损重。商家未知告超高溢价和收回巨亏。本年人仅19岁乏缺经验被销售含不糊清的推荐，以及未到24小时也不同意退货退款，没把回收的该一价口的饰品规告则知于我是而说回收20%的折旧费回收，误让我认该为饰品退款价是20%，但到门店才知道是按换购同一类口价商品。诉求能调解收回金额，责令商规家经范营，如实知告消费者口一价黄金溢价、置换折旧、回收。
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虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金足金戒指断裂拒退款
本人母亲于2026年5月21日，在涉事门店花费2095元购入一枚足金戒指。商品购入后仅日常正常佩戴一天，全程没有磕碰、拉扯、挤压等人为外力损伤，次日戒指便出现断裂情况，能够判定是商品本身材质、焊接工艺存在质量瑕疵，并非使用不当造成损坏。
发现问题后，随即联系门店工作人员协商处理售后事宜。对方拒不认可产品质量存在问题，微信沟通期间态度恶劣，言语带有指责、阴阳意味，沟通体验极差。商家给出处理方案仅允许换货，直接拒绝退款申请，强行限定售后处理方式。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者有权选择退货退款、更换货品等处理方式。门店设置只换不退的限制条款，侵犯消费者合法选择权。
投诉诉求
1. 全额退还购货款2095元，我方仅接受退款处理，不认可换货方案；
2. 要求涉事工作人员就不当服务态度向消费者致歉；
3. 监管部门督促门店整改不合理售后规则，规范经营行为。
留存证据
持有购物单据、付款凭证、戒指断裂实拍照片、双方微信聊天记录，相关材料均可配合核验。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
老庙黄金西三旗店诱导消费、隐瞒金重、退换承诺不一
5月20日，家人在北京西三旗万象汇2楼老庙黄金柜台被店员诱导消费，购买远超市场价格的黄金饰品。店员对于货物退换的承诺前后不一，要求退货退款。
1. 【付款购买前未告知】货品实际金重，仅强调“一口价”，“8折最后一天”，侵犯消费者知情权。【付款后】店员所给的质保单上仍未明确标注金重，商品含贝壳镶嵌，没有任何明确的总重，金重，配料重量，均为空白。
2. 货品标签在出门前就被店员剪掉，看不到货品相关信息，没法确定是金重是否和质保单一致，是否是对应货品，购物中途店员以“惊喜”为由阻止顾客与家人线上沟通，存在恶意隐瞒。
3. 质保单上的不退不换属于不*等条款，且【两次】存在承诺的退换保障前后矛盾。店员为了促成交易，购买时口头承诺“不喜欢可带小票退换”，第二天反悔不认。
今天对质时店员前后说辞仍然矛盾，先说店长通知最后一天所以不会对客承诺，但我截图的此时此刻老庙黄金官方账号上还有换款的相关规定。
4. 偷税漏税的问题。购买后未主动提供发票，客人问询后告知主动索要才提供。
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老庙黄金未明示一口价黄金克重
我老公是在昨天5月20日中午在常州市邹区镇东方大道188号泰富时代广场老庙黄金购买6800貔貅手串一个，买之前我老公先是问了店员今日金价应该是1100左右，我老公就认为这个貔貅按照当日黄金价格应该有5到6克，结果拿回家我发现这个貔貅极轻感觉最多3克多不到，当时我就来到老庙黄金专柜问他们店员他们说这个是一口价黄金不按克重卖，我说你们为什么不告知客户黄金的重量，为什么没有标签标明克重，也没有给到我们标签，并且开具的收据也只有价格也从没有任何显示克重，我当时再三要求他们店员现场称克重他们再三拒绝称。我要求他们给换成按克重购买黄金他们拒绝更换。我怀着6个月身孕从下午2点多呆到下午5点十分他们一直没有给出任何说法，甚至后面来了一个所谓的女经理态度很是嚣张。
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
老庙黄金蕲春店黄金克重严重不足
2026年 5月 20 号 下午3点左右在线下湖北省蕲春县漕河镇大中华分店老庙黄金哪里 买的黄金1926 但是黄金克重没有一克 而是0.77克 我需要退款
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虚假宣传、经济纠纷、质量问题
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