老庙黄金虚假宣传诱导消费要求退款
本人是大学生第一次买黄金。2025年11月26日13点39分在合肥市蜀山区潜山路万象城购物中心负一楼老庙黄金买了个金戒指一口价3100 回头称重才1.77克（当时没称重也没告诉我克重，由于第一次买也看不懂，买完之后呢还是我主动问克重才告诉我只有1.77克），按金价算下来的话要1751一克 比市场金价高了特别多 当天买当天要求退换店员说退换不了（但是电子发票是说七天内可以退换的，没有开纸质发票也看不见交税收什么的内容）还有店员诱导消费者消费，说一口价的钱可以抵黄金 但并未说明只能换一口价黄金 而是说可以在所有老庙通用抵钱 后面还是去问了别人家才知道不能抵克重的只能抵一口价 店员并未说明这一点 就是想利用这个引诱消费者去买。从头到尾没提过工费税收啥的，夸大工艺。 当时钱还没付完店员就把标签剪了 剪了之后就不给退换了 还没带 就试戴了一下 全新 我要求全额退款，我一个学生的钱都要*吗 是看我是学生好欺负吗 我辛辛苦苦攒了大半年的钱我希望可以维权成功 谢谢。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金高价销售且拒退换
我2025年11月26日13点39分在老庙买了个金戒指一口价3100 回头称重才1.77克，按金价算下来的话要1751一克 比市场金价高了特别多 当时买的时候也没有称克重 当天买当天要求退换店员不同意 当时还没付钱店员就把标签剪了 剪了之后就不给退换了 还没带 就试戴了一下 全新 我要求全额退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费
一、基本事实
我于2025年11月21日下午五点 ，在徐州（云龙区 淮海东路 彭城饭店红绿灯路口）老庙黄金，用旧金做置换，11.69克 置换成4.23饰品 商家存在隐瞒克重 价格不透明下 诱导消费！！！
1.我的旧金11.69克（一条项链和耳钉块）其中项链是之前买的一口价，所以进店刻意询问是怎么置换、告知可以克换克 当天金价1188一克 少了补钱 多出的旧金以900回收价打款.当时要求看克重款 纠结半天没看中的最后选了个和旧款差不多的项链款抵扣7825元 ！标签上没有克重 在我两次询问克重时店员没有告知，告知需要称重说大概六七克 等会给称后 还用5g工艺款好看 后面换款方便 定价的工艺好硬度好，款式洋气等话转移注意力，从未明确告知实际成交单价为1849.9元/克。（新换项链只有4.23克）发票也没标克重直到回去拆开订好标价才知情
2.价格计算混乱: 当时店里说得是以旧金克重以1188元/克折算价格后抵扣项链款后 剩余旧金再以900回收价打款给我、打款4546 后 又说不对 让补了8块钱 ！可我当天回去后没算明白价格、微信询问后又说是以当时项链标价金额算的，合对后可金额还是对不上！
3.事后联系员工沟通换克款 一开始答应了 后面又称有规定 需要过火 工艺折旧费 有监控显示告知价格款 但“一口价”并不等于明确告知1849.9元/克。如当场知道真实单价，我必定拒绝购买。
4. 商家开具质单上写着“已售出非质量问题不退不换”的收据，属于违法的霸王条款。
综上我是在单价未被明示、信息被诱导忽略、价格计算混乱的情况下作出的非完全知情决策。
二、涉嫌违规行为
1.未明确告知单价，侵害消费者知情权(《消保法》第8条)。
2.用“一口价、5G工艺” 等弱化真实单价，涉嫌价格
欺诈(《价格法》第14条)。
3.克重说明含糊，属于误导性宣传。价格计算两次不
同，违反“计价必须准确”(《价格法》第11条)
三、诉求内容
1.要求按当天旧金的克重换克重款工艺费
2.或者票据价格退款
没有佩戴拿回来二三天没有动过不影响二次售卖，不承担折扣费!只接受换克重款或者全额退款！
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
老庙黄金金锁褪色且涉嫌乱收费
2025年8月9号，我二胎女儿满月，我妈妈在惠州吉之岛老庙黄金购入金锁一个，我当时打开看了一眼就放好了，3个月后的昨天我整理资产才发现金锁有不明的褪色？氧化？反正就是不明的颜色，我拿回金店，他们又是牙膏，盐，洗洁精各种洗刷刷 还用火烤颜色依旧还在，我要求退货退款遭拒，也直至到店铺维权了才发现我妈那个大怨种被忽悠买了口价金，当时800元一克的黄金，我妈用了4400元买了人家的3克的口价金，明明2400元可以搞定的东西结果用了4400元，我的诉求是退货退全款
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重误导消费
我于11月22日下午四点多，在无锡市江阴市澄江福地人民中路90 老庙黄金，当时我拿着我的旧金2.45克彩金去置换，店员告知只可以置换一口价，当时选中了一条18k手链2.57克 他家商品并未标明克重，询问店员克重隐瞒不告知 误导我消费，最后还让我补了1602元，还不给我开发票，偷税漏税，质保单上也不标明克重。当时他们店里18k金标价800多，这样算下来1500多一克卖给我比纯金价格还高，欺*消费者，后续找店员理论她告知我1602是工费，这样收费严重不合理，现在要求退货退款，商家不同意
投诉问题
经济纠纷、发票问题、乱收费
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费
2025年11月14日下午四点多左右 在长春市宽城区上海路万达广场一楼老庙黄金内购买足金戒指花费2800元，后查询黄金克重只有1.6克，在询问导购克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致在不知晓克重情况下以1750/克的价格购买了一口价黄金。
违反《消费者权益保护法》第二章
第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
（2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重诱导消费
在2025年11月21号晚上九点多左右 在（浙江省嘉兴市秀洲区新塍镇佳源广场）老庙黄金珠宝店内购买足金挂坠花费2218元，后查询黄金克重只有1.12克，我在询问导购时克重时 导购避而不谈克重 说工艺好什么的 不按克，导致我在不知晓克重情况下以1980元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权!在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈，诱导消费者消费
(1)隐瞒金饰克重，非法计量!违反《价格法》明码标价规定。购买时询问了克重，柜姐未告知，克重标签那页也是折叠在里面看不见 质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。”
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的
的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。
(3)未主动开发票，购买后只给了价签和质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
诉求:我要求全额退款
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发票问题、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金无资质销售、回收黄金，诱*消费者，要求撤销并赔偿损失
我于2025年11月9日下午1点，受老庙黄金朋友圈——黄金"免费以旧换新”活动宣传吸引，前往老庙黄金(红豆万花城港下店)置换黄金。实际企业名称：无锡金家福商贸有限公司，统一社会信用代码：91320205MADRHURG22。在他店称出我的旧金料共45.61克，其中38.93克店家告知我旧金不纯，需要打折计算，只能按819元/克算，(当日金价1135元/克，含工费95元/克)，随即开始熔金，他说旧手发黑，表示不纯，金豆和金戒指是纯的，我在现场提出了质疑，同时和我母亲问询作为她当时嫁妆的黄金纯度，质疑店家这个价格的合理性和来源，但碍于商家的专业优势和信息不对称，我听完店家解释后只能暂时相信，另外在折算金额的时候，他统一把共38.93克的金料(包含他所谓不纯的金手镯、纯的金豆和金戒指)折算为819元/克。交易完成后我查询网络信息及亲戚告知，才发觉受*，这是一场不公*的交易。2025年11月12日下午6点半，我带着“换新”的商品前往店家，要求:要么撤销这笔不公*交易，退货退款;要么以当日金价和折算价格的差额补偿给我，即（1040-819）*38.93=8603.53。店家以“旧金已经处理掉”为由拒绝。我问店家索要统一社会信用代码，店家拒绝出示，也未按要求悬挂在营业场所。我的基本诉求有以下两点:
一、我本是被以日换新的活动宣传吸引来，被商家诱导成旧金回收，差额高达两百多元/克(不含工费)，诉求:重新评估旧金料，赔偿我旧金折旧的钱或撤回交易，退还我旧金料:
二、商家在经营过程中存在违法行为和疑似违法行为，请彻査并依法惩罚:1.未按要求公示、悬挂营业执照，问其索要也拒绝出示;2.营业执照的范围未包含黄金回收、黄金检测及相关服务:3.利用诱导性宣传和话术，诱导消费者进行不公正交易从中获利，诱导以旧换新变成黄金回收;4.黄金以旧换新过程中，没有黄金检测资质，未出具旧黄金检测报告;5.旧黄金回收随意定价，被严重低估价格，价格不公开不透明，以信息差误导消费者，价格来源及合理性存疑;6.交易完成后没有提供发票，存在大量偷税漏税行为。
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虚假宣传、经济纠纷、发票问题
处理中
老庙黄金维修致戒指损坏服务问题
11.18日由于我出门时换衣服导致开口戒指开口位置缠到衣服，戒指勾变形了，11.19日去了门店让他维修，结果原本只是一个小的外翻被修的变形了，上面的花朵周围全是划痕，店员没有给出合理解释办法，一味告诉我划痕没关系，本来非常完好的戒指，被弄的很丑，下面是前后照片对比，第一张是11.18，后面的是11.19
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
老庙黄金涉嫌霸王条款拒绝换货
我婆婆在2025年11月18日在上海老庙黄金木渎店买了一条一口价黄金手链，回来后语音沟通问能不能换克数的，店员说不能换克重的，只能换同等价格一口价的黄金。欺负我婆婆什么都不懂，我婆婆是用自己旧金手链8g左右换的，结果店员直接推荐了一条一口价的
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
