老庙黄金隐瞒一口价误导消费
2026年5月13日，我先生到马鞍山万达老庙黄金柜台选购黄金，明确要求购买5克多点的黄金饰品。看了好几款没达到心理预期，两位店员推荐一款吊坠时，未告知是一口价商品，诱导我先生购买，最后在几款吊坠中选定款式时，店员未再次确认我先生选的这款克重，未告知这是一口价商品，也未对金饰现场称重，仅告知单价加工费约1500元左右/克，误导我先生以为吊坠为5克多，最终以7512元购入该吊坠，另搭配消费1188元珍珠项链及链扣，总计付款8700元。
购买时店员仅提供无克重、无工费明细的手工单，拒绝当场开具发票。吊牌克重那页夹在最中间，不易看到，以至于我当晚都没看到是几克！次日我咨询得知，吊坠实际仅4克多，与此前认知严重不符。直至我表明要投诉，商家才于5月15日开具电子发票。
商家存在隐瞒商品信息、误导消费行为，侵害消费者知情权，恳请相关部门介入处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
发票问题
处理中
老庙黄金诱导消费隐瞒克重拒开发票
2026年5月11，在线下门店购买，地址：陕西省渭南市临渭区文豪国际北门东80米。购买了黄金首饰，买的时候我就跟店员说不要一口价的东西，但是我看上的那个产品，店员在我问她的情况下也没有告知我是一口价，而是诱导我说买一送一，我说那也可以，但是要称重，店员说我诚心要才能称重，就是必须要付款后才可以称克数，所以我才付款的，付款后，标签没有减掉，直接用带标签的称重，而且我也没有直接看到她是称的哪个，店员只是给我拍了个照片让我看克数，照片上也没有金饰，只有克数，我再三要求把标签减掉，我要看到到底称了多少克，店员一直含糊其辞不给称，走的时候也没有给发票，是我回来后要退货退款，他们不给我退，我说要投诉后才将发票微信发给我，我觉得她们有诱导消费，隐瞒克重，不主动开发票的行为。我的诉求是按照原价退货退款。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒银价与工艺费欺诈销售
2026年5月3日晚，于浙江省金华市金东区金义宝龙老庙店购入克重不明的白银手镯一副。在购买期间，导购未向我明示计价方式、商品克重、单克价格、手工费等一系列关键信息，且质保单上均未写明。仅以“劳动节期间该商品做活动”为由向我推荐系列产品。5月7日晚，据商家说法，我以45元/g购入克重不明的白银手镯。但5.3日银价22.8元/g，最复杂的工艺手工费15元/g。我购入的手镯为素圈刻一“福”字其工艺相对简单，按当天银价不应超过37.8元/g。因商家欺诈、隐瞒，我被动以不合理的、名义上做活动实际明显超出市场价的情况下购入该手镯。商家行为严重损害我的知情权并造成财产损失。与商家协商，商家以贵重物品售出不退不换为由拒绝退货退款。但购买期间、付款时、签质保单时店内未有人向我明示该商品售出不退不换，该条款是为格式条款，依法无效。我诉请对纠纷产品做退货退款处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金宝山店诱导消费、霸王条款拒退
本人5月5日在该店购买一口价黄金对戒，总重3.86克，实付7833元。5月6日到店协商退货退款未果，又被引导加价603元换款，总重4.27g，实付8436元。5月7日发现与官网同款价格差距很大，协商退货退款未果。本人全程明确要求购买按克重黄金，店员刻意诱导至一口价区域，付款时多次询问工费，店员模糊谎报仅一千多元，刻意模糊真实工费，购买前未口头、书面告知换款仅限一口价商品，事后以“已售不退”霸王条款拒绝退货、拒绝更换按克黄金。且门店同款商品线上老庙官网售价远低于门店，收取超高不合理溢价，涉嫌诱导消费、隐瞒关键信息、侵犯消费者知情权，违规设置霸王条款。
且根据发票信息披露该实体店，在12315查不到这家店工商信息。作为连锁品牌门店，涉嫌无照经营、套牌使用品牌、非法运营，请贵局核查其营业执照、品牌授权，依法查处。
法律依据：《消费者权益保护法》第8条、第20条、第26条，《价格法》明码标价规定。
诉求：1. 全额退货退款8436元；2. 市场监管部门依法查处门店违规行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
老庙黄金扬州吾悦店隐瞒克重及换款规则
我在扬州吾悦广场老庙店（江苏省扬州市）于5月6日21:19购买一口价黄金项链，花费5661元。购买时店员未告知克重、折算方式及换款规则，仅强调工艺好。付款后发现被坑，要求换按克计价款，被以‘账已走完’拒绝，还要求加4000多元换原价7000的款。这违反《消费者权益保护法》第8条（知情权）、第26条（格式条款无效），以及《价格法》第13条（明码标价）。我的诉求：换成同价值按克计价项链，或按实际克重等价置换，拒绝不合理加价。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老庙黄金门店旧金置换纠纷及发票问题
2026年4月19日线下去了老庙女人城时尚店，用旧金置换了两款手链，其中一款貔貅手链并未告知克数店员一直分散注意力找话题诱导购买一口价黄金，发票上的实际价格也不正确，找店员24小时内就要求退换说另外要加重或者加价30%不给退换，目前希望退钱
投诉问题
经济纠纷、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金拒为2022年购金品重打钢印
2022年买的老庙黄金 2026年激光打印品牌看不清了，想拿发票给从新打钢印，一大堆理由不给打。。。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
老庙黄金万达店销售低克重黄金涉嫌欺诈
你好，我要投诉。
我于 2026年2月24日，在 南海老庙黄金万达广场金店，买了一件黄金饰品，实付846多元。
带了一个月断了我去称了一下发现克重只有 0.03克，按现在金价只值十几块钱
购买时店员完全没告诉我克重，只说是一口价，故意隐瞒关键信息，误导消费，如果不是断了没带就想去查询一下称了一下，不然我到现在都不知道*安扣648一个转运珠198元，二个加起来才0.3克？
我要求 全额退款846多元
投诉问题
虚假宣传、乱收费、质量问题
处理中
江西宜春袁州区中山中路老庙黄金门店虚报黄金克重拒退款
本人于2026年5月2日，在江西宜春袁州区中山中路老庙黄金门店购买足金耳饰，选购期间本人多次反复询问耳饰具体克重，店员均不正面回应，经多次追问后，店员告知耳饰重量为2.25g，本人再三确认该克重数值，店员均予以肯定答复，本人基于该承诺支付2660元货款。 付款后本人当场要求再次称重核实，实际称重仅为1.55g，与店员此前承诺的2.25g严重不符。当时因同行友人在场、时间较晚，未当场提出退货退款。 2026年5月3日（购买次日），本人携带完整未损坏的商品、购买凭证，全程录音与门店友好协商，明确要求全额退货退款，但门店方态度强硬、百般推诿搪塞，明知自身存在虚报克重、误导消费的过错，仍拒不办理退款，以店内霸王条款（离柜不退款）拒绝履行售后义务，态度恶劣且告知本人自行走法律程序，严重侵害消费者合法权益。 同时，该门店收取本人2660元消费款项后，至今未开具正规增值税发票，涉嫌偷税漏税违法行为。 本人现有消费沟通全程录音、店内称重事实、付款凭证等完整证据，商家行为已构成消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。 投诉诉求 1. 要求商家立即为本人办理2660元全额退货退款； 2. 要求市场监管部门对该门店虚假宣传、虚报黄金克重、侵害消费者权益、拒开发票等违规违法行为进行核查处置，督促商家严肃整改。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老庙黄金西安钟楼店诱导消费、乱收费、虚假宣传
感谢您百忙之中处理本次投诉内容，详情如下。
我于2026年4月30日于西安钟楼老庙一号店购买一口价足金饰品，共消费6600元。投诉内容如下。
1、诱导消费
付款后未当场得到发票及小票只得到电子单据。事后确认电子单据内容时发现被误导消费了所谓的888元权益礼包。后续询问店员被告知包含银饰品及活动门票等。关于银饰，本人当时以为是买金赠品固接受。关于活动门票，本人并未领取。后续沟通过程中，商家坚称购买888权益是为了给黄金饰品更多的折扣。本身6800余元的商品可以打折到6600元。但这并非我本意，我要求的折扣只是针对金饰品本身，并无额外购买权益礼包的意愿且这也影响了本人购物时的判断。因6600元包含888权益礼包价格，导致6600元购入的金饰价格变成5712元，亦降低了后续金饰品换购时的价值，给本人造成了间接损失。
2、定价模糊
单据上未表明足金饰品克重及工艺费用等价格明细。实付6600元，黄金总重2.59克，克均价超过2548元。当日黄金价格约为1300元每克，即加工费用超1200元每克远高于市场水*。商家坚称是5g工艺导致的价格升高，但并没给出具体明细及合理的解释说明，如5g工艺的收费标准等。
3、虚假宣传
商家声称5g工艺优势是保值。但询问换购细节时得到的回复是换购时仍产生百分之20折旧费用，且只能换购定价高的一口价产品不可以换克重黄金，所谓的保值属于虚假宣传，打擦边球误导消费者。
针对上述内容，本人提出以下诉求。
1、商家进行整改，规范销售行为，针对一口价商品主动告知消费者克重及价格细节
2、退款不明消费的888元，本人可配合退还银饰品，但因本人长居海外，且老家不在西安，望下次归国时再邮寄退还
3、一口价市场价格普遍比克重黄金贵三四百元，每克贵一千二百元实属个例，希望商家给出合理解释及费用明细，明确所谓5g工艺优势及其定价标准，保证本人购买的产品工费和其他5g工艺产品定价标准一致。若不能对上述疑惑做出合理解释，要求商家退还部分费用。本人认为能接受的费用为当日金价✖️克重➕至多400元/克加工费✖️克重（仅供参考）
再次感谢您的帮助。
投诉问题
虚假宣传、乱收费
已完结
