老庙黄金隐瞒黄金克重侵犯知情权
本人于2026年5月19日在东莞民盈国贸中心老庙黄金该店购买黄金，商家只告知一口价，隐瞒黄金克重，询问过改饰品黄金含量及重量，但拒绝告知克重。事后投诉才告知1.4克，但不出具标签。到现在我也无法判断。黄金的衡量价值就是按它的含金量和克重。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。克重作为黄金饰品的核心属性之一，直接关系到消费者对商品价值的判断，属于消费者应知悉的"真实情况"范畴。商家不标注或拒绝告知克重，直接侵害了消费者的知情权。本人认为商家未履行告知义务，侵犯消费者知情权和公*交易权。同法第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得计量正确的公*交易条件。商家不提供克重信息，导致消费者无法判断价格是否合理，无法获得"计量正确"的交易条件，同样侵害了消费者的公*交易权。本人花费3200（而且还是在折扣下）所购买的商品按照所谓店家说的“1.4克”折算一克金价下来大概在2200多，远超市场黄金价格。未告知克重、侵犯知情权、误导消费，霸王条款。现购买不足7天要求退款，商家拒绝退款，要求以改金额所消费购买门店更高克重手饰或按当日最高金价购买克重黄金抵扣
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
老庙黄金隐瞒克重、诱导消费、发票不规范
4月7号去他们店里买黄金，而且我第1次买黄金根本不知道一口价，他们也不介绍这是一口价，而且完全不提克重的事情，买了一个金镶玉的吊坠，还有4个金珠，花费一共2699.99元，他们当时说可以免费换款，4月9号，去店里换款，换成一个纯金的吊坠，他们说只让吊坠换吊坠，4个金珠，800多块钱不让换，（他们这里存在欺*，其实金珠也换，都是钱换钱）于是又补了1127.99，出于信任，四月十一号，4月11号又去他们那买了一个金戒指3109.99，后面觉得款式不好看，5月18号，本来打算卖掉的，然后他们诱导说换款，这回就是戒指还有吊坠，那个4个金珠全部都按钱换成了盘缠手串，这里4个金珠就可以换了，这次换款又补了1700块，然后换完之后，我就一直问他们多少我就一直问他们多少克，他们也不说，他们就说钱在钱换钱就行，然后然后回去之后，我想起来小标签后面有克重，然后让他们把标签拍照给我，他们也没有拍，然后最后面我去说，把大盘缠换成小盘缠，然后他们又诱导我，说让我加钱换那个12,000的，然后我没有换，我就说拿点盘缠换一个小吊坠就行了，然后金价让我补了99结果还要我工费，要了171，换之前他们称重的时候，我偷偷跑过去看了一眼，是3.3克，结果换完结果换完吊坠之后，我出门找家店称了一下，变成2.84克了，而且还是又加了，99块钱的金价，我还出了171工费，没有按照没有按照承诺的给我没有按照承诺的给我免工费，而且他们中间一直在隐瞒克重，诱导消费，而且第2次还欺*我说金珠不能换，而且而且最后这一次换吊坠，他们没有给我开发票，而且每次黄金那个小标签他们都没有给我订到发票上，而且都没有给我，而且他们发票上没有显示黄金克数，黄金标签也不订上，最后一次换吊坠，他们连发票都没有开，已经向12366举报，怀疑偷税漏税，商家现在就是扯皮，现在开始给我补标签了，严重的隐瞒克数
投诉问题
虚假宣传、发票问题、服务问题
处理中
老庙黄金一口价黄金溢价过高且拒退
我于今年5月17日16点09分在南宁青秀达万老庙黄金店门购买一价口黄金首饰金额1609元，货品仅0.74克，属于超高溢一价口价黄金。凌晨1点我发现商品溢严价重两千克一发消息给销员售说退货，5月18日14点到店申请退款，商品完整无划痕、证书小票全齐下商以家一口价黄金退不不换由为拒绝全退额款，仅同意极折低价置换，折价仅后抵935元，一天未到商家不同意退货，且亏严损重。商家未知告超高溢价和收回巨亏。本年人仅19岁乏缺经验被销售含不糊清的推荐，以及未到24小时也不同意退货退款，没把回收的该一价口的饰品规告则知于我是而说回收20%的折旧费回收，误让我认该为饰品退款价是20%，但到门店才知道是按换购同一类口价商品。诉求能调解收回金额，责令商规家经范营，如实知告消费者口一价黄金溢价、置换折旧、回收。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
处理中
老庙黄金足金戒指断裂拒退款
本人母亲于2026年5月21日，在涉事门店花费2095元购入一枚足金戒指。商品购入后仅日常正常佩戴一天，全程没有磕碰、拉扯、挤压等人为外力损伤，次日戒指便出现断裂情况，能够判定是商品本身材质、焊接工艺存在质量瑕疵，并非使用不当造成损坏。
发现问题后，随即联系门店工作人员协商处理售后事宜。对方拒不认可产品质量存在问题，微信沟通期间态度恶劣，言语带有指责、阴阳意味，沟通体验极差。商家给出处理方案仅允许换货，直接拒绝退款申请，强行限定售后处理方式。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者有权选择退货退款、更换货品等处理方式。门店设置只换不退的限制条款，侵犯消费者合法选择权。
投诉诉求
1. 全额退还购货款2095元，我方仅接受退款处理，不认可换货方案；
2. 要求涉事工作人员就不当服务态度向消费者致歉；
3. 监管部门督促门店整改不合理售后规则，规范经营行为。
留存证据
持有购物单据、付款凭证、戒指断裂实拍照片、双方微信聊天记录，相关材料均可配合核验。
投诉问题
霸王条款、态度恶劣、质量问题
处理中
老庙黄金西三旗店诱导消费、隐瞒金重、退换承诺不一
5月20日，家人在北京西三旗万象汇2楼老庙黄金柜台被店员诱导消费，购买远超市场价格的黄金饰品。店员对于货物退换的承诺前后不一，要求退货退款。
1. 【付款购买前未告知】货品实际金重，仅强调“一口价”，“8折最后一天”，侵犯消费者知情权。【付款后】店员所给的质保单上仍未明确标注金重，商品含贝壳镶嵌，没有任何明确的总重，金重，配料重量，均为空白。
2. 货品标签在出门前就被店员剪掉，看不到货品相关信息，没法确定是金重是否和质保单一致，是否是对应货品，购物中途店员以“惊喜”为由阻止顾客与家人线上沟通，存在恶意隐瞒。
3. 质保单上的不退不换属于不*等条款，且【两次】存在承诺的退换保障前后矛盾。店员为了促成交易，购买时口头承诺“不喜欢可带小票退换”，第二天反悔不认。
今天对质时店员前后说辞仍然矛盾，先说店长通知最后一天所以不会对客承诺，但我截图的此时此刻老庙黄金官方账号上还有换款的相关规定。
4. 偷税漏税的问题。购买后未主动提供发票，客人问询后告知主动索要才提供。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
老庙黄金未明示一口价黄金克重
我老公是在昨天5月20日中午在常州市邹区镇东方大道188号泰富时代广场老庙黄金购买6800貔貅手串一个，买之前我老公先是问了店员今日金价应该是1100左右，我老公就认为这个貔貅按照当日黄金价格应该有5到6克，结果拿回家我发现这个貔貅极轻感觉最多3克多不到，当时我就来到老庙黄金专柜问他们店员他们说这个是一口价黄金不按克重卖，我说你们为什么不告知客户黄金的重量，为什么没有标签标明克重，也没有给到我们标签，并且开具的收据也只有价格也从没有任何显示克重，我当时再三要求他们店员现场称克重他们再三拒绝称。我要求他们给换成按克重购买黄金他们拒绝更换。我怀着6个月身孕从下午2点多呆到下午5点十分他们一直没有给出任何说法，甚至后面来了一个所谓的女经理态度很是嚣张。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
老庙黄金蕲春店黄金克重严重不足
2026年 5月 20 号 下午3点左右在线下湖北省蕲春县漕河镇大中华分店老庙黄金哪里 买的黄金1926 但是黄金克重没有一克 而是0.77克 我需要退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、质量问题
处理中
老庙黄金洛社店以旧换新隐瞒克重误导消费
请详细描述纠纷经过，参考格式：什么时间（年月日），通过何种渠道（网购写明*台名称及网店名称/门店购买写明门店地址），购买了XX(请写明品牌及公司全称)的XX服务/产品。购买时/购买后遇到了什么问题，及目前的协商困境是什么，希望最终得到怎样的处理结果。(请务必上传清晰的订单截图、付款凭证、与商家微信等渠道的聊天记录等，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信
2026.5.4日在无锡市惠山区洛社镇人民中路117号老庙黄金银楼洛社专卖店办理黄金以旧换新，票据旧金为5.15克。店员全程未告知一口价黄金实际克重，一直以为换新后还是5.15克黄金，被误导更换为仅2.29克的一口价黄金，商家刻意隐瞒克重大幅缩水，严重侵犯知情权。
事后协商，门店拒绝调解、拒不处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
老庙黄金未明示克重涉嫌欺诈
2026年5月16日，本人在顺义隆华老庙黄金店购买黄金挂坠。销售并未告知黄金克重，在我追问下克重时，她扔按模糊大概回答，并且到家发现克重在价签上写了，当时是被装在透明袋子里折起来藏在中间不给消费者看，属于欺诈并诱导我消费。直到付款后，剪下吊牌去开质保单，然后告诉我上面有克重你可以看看，此时已经完成交易，回家后一算发现购买的黄金远超市场价格，本人3829购买2.1克黄金。后面与其协商退货退款，店长告知店里首饰众多，她不可能清楚知道每一个的克重，但是当天全程并没有给我复称，还在刻意回避克重，告诉我一口价黄金不按克称。并且质保单清楚的写的需要复称，没有让我签字，也没有复称。购买第三天我试图与店长协商全额退款，店长告诉我已经买完了不是我想退就退的，霸王条款？退了会影响二次销售，中间产生的费用谁来承担？全程推卸责任。请问这中间除了欺诈消费者我的费用，还有什么费用？
未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分,只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。我后来在周大福和周生生家看到，即使是一口价黄金，也会在吊牌正面标明价格和克重!同时还违反了黄金经营管理办法的第八条，省含金物料交易中心应当严格执行*有关黄金管理法规和*，坚持公开、公*、公正的原则，建立健全规范的交易规则，依法保护会员和客户的合法权益。
(2)诱导消费。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。商家不告知黄金克重，且在购买前说以后可换同价格任意款式，购买后却说只能换“一口价”商品，属于诱*消费！
(3)未主动开发票和价签，购买后只给了质保单!没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第一款!
(4)霸王条款，售前不讲清退换款规则甚至隐藏退货规则。售出不退此项为霸王条款，已违法《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，第四百九十七条!
本人诉求，5月16日购买的所有足金挂坠我要求全额退款！
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
处理中
老庙黄金门店绍兴市柯桥区盛意饰品店隐瞒克重诱导购买一口价黄金
2026年4月13日在线下该店铺购买黄金，询问克重该店不告知克重信息诱导我购入一口价产品，给的质保单还把克重信息订*了，我拆了以后才知道克重，后续出现退款纠纷。对方收款方绍兴市柯桥区盛意饰品店，该企业为线下店铺，地址在浙江省绍兴市柯桥区滨海商业中心一楼老庙黄金，我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
