黑谷网络夸大效果误导消费，请求退款
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我于2025年6月30日与厦门黑谷购买了其销售的AI获客软件（下称“该软 件”）。他们在其直播间及与我的沟通中，对该软件的 功能与效果进行了大量不实宣传，例如明确表述或暗示使用该软 件后能够使客户十倍一百倍的效果，每天都有精准客户来找你 ，每天24小时不停的为你拓客。例如：“快速、精准地获取大量 潜在客户”、“显著提升销售成交率”等。 基于对被申请人上述宣传的信任，申请人支付了合同款项共计人 民币9800元。然而，自2025年7月3日软件投入使用至今已三个月 ，该软件的实际效果与被申请人的宣传承诺严重不符，完全未能 实现其承诺的核心功能与商业效果，具体表现为：每天打开手机 重启软件，给设置的行业账号发信息广告，但基本都是无人阅读 回复，有部分回复也是机器人回复，一直给客服反应没有效果 ，后台也只是简单的让改下说辞，反应给售后也很久回复一条 ，之前说过的内容需要再重复，也无有效的沟通，三个月内修改 很多次说辞依然无任何效果，也无其他解决方式。导致申请人在 此期间未能通过该软件获得任何有效客户。 厦门黑谷的行为已构成严重违约，其夸大、不实的 宣传误导，致使本人在违背真实意思的情况下订立合 同，合同也是霸王条款，本来是想去法院起诉，但合同写了仲裁，仲裁的难度走了一半没法实现。为维护自身合法权益，只能通过网络媒体来进行申诉。
投诉进度
