投诉抖音商家贝亲Pigeon官方旗舰店诱导重拍拒退差价
网友保保_pmC9eqIZ
在抖音*台贝亲官方旗舰店购买的婴幼儿奶瓶产品，发现商品降价，与商家沟通退差，商家客服引导重新提交订单核算差价，却迟迟没有退差，导致第二次重新下单的产品到货。就在第一次订单上申请了退货退款，并将第二次订单商品悉数全部退回，商家收到商品后，以两次产品规格/赠品不一样为由，拒绝退款。首先作为消费者并没有看出来两次商品有什么不同，且在联系客服要求退差的时候，客服一直没有提醒说明商品规格不一样等问题，一直引导我重新提交订单，商家存在误导消费者的行为。待重新拍了之后，退货回去又以商品规格及赠品不一样，拒绝退款，多次和商家沟通无果，特此申请*台帮助处理，责令商家立刻退款~ 1、订单商品收货不久出现降价情况，联系商家退差不予处理，已经严重损害消费者权益。2、联系商家退差时，商家客服引导重新下单，并没有说明两次商品有任何区别，引导重新下单退货后，又以两次商品规格不一样，恶意拒绝退款。首先商家客服未尽到提醒告知义务（联系退差的时候没有说明商品有什么区别，且商品极具诱惑性，作为普通消费者根本看不出来有什么区别）。其次已经退货回去后，又以商品规格不一致拒绝退款，让消费者钱货两失，严重损害消费者权益。多次沟通协商无果，抖音*台客服也是消极处理不回复不作为。特此申请*台帮忙维护消费者正当权益，订单做全额退款处理，感谢
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