耐克官网拒退试穿鞋款且超时处理
网友保保_gZDCmCfP
已完结
本人在商家处购买鞋子，因商家拒绝无理由退款，且以 “试穿脏污” 为由驳回申请，与商家沟通无果，现申请介入调解。 9 月 20 日：商家送达商品（鞋子）至本人电箱，因本人出差未及时拆封。 9 月 24 日：本人出差返回后打开快递，仅在室内干净地板试穿鞋子，行走两步后发现两个问题：一是鞋子尺码偏大，不符合本人穿着需求；二是鞋子做工不符合预期。 9 月 25 日：本人按*台规则提交退款申请，明确说明 “尺码偏大、做工不符” 的退款原因。 后续：商家审核后以 “试穿导致商品脏污” 为由拒绝退款，本人多次沟通解释 “试穿未造成实质污渍或损坏”，商家仍坚持不退款，协商失败。 9月29日寄回官方签收 10月21日又以超7日退货为理由拒绝，但是我在合理的时间内寄回的。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
鞋子已经寄回，并且没有寄给我但是扣款了。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
