小花钱包年化利率超限且不透明
网友保保_72611a1d
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本人在小花钱包平台于2025年1月15日4月18日分别申请了两笔9000元、2000元借款，在还款过程中，我仔细核算发现，该平台将利息、服务费、担保费等各类费用合并计算后，借款年化利率竟然高达36％，根据国家金融监督管理总局发布的《关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》 ，所有贷款产品的综合年化利率（包含利息、服务费、担保费等所有费用）必须清晰展示，且法定上限不得超过24%。 平台并未以清晰、显著的方式向我明确说明各类息费的具体构成、计算方式以及收取标准。合同中关于息费的条款表述模糊，存在大量专业术语和复杂的计算公式，致使我在借款时难以准确知晓实际需要承担的费用成本。直至还款时，才惊讶地发现息费远超预期。 发现问题后，我第一时间尝试与网贷平台进行沟通协商。明确指出其息费收取存在违规问题，要求平台退还多收的息费，并将之后的利率降至24％以下，然而，平台客服要么敷衍回复，以各种理由推脱责任，声称息费收取符合公司规定；要么直接不回应我的诉求，对我的合理退款请求置之不理。至今，问题仍未得到任何实质性解决 。现在我要求1：平台整改，将利率等借款相关信息透明公开。2：将本人借款利率降低至24％以下。3：退还10月份多支付的利息
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