猪八戒网服务商未开工拒不退款，*台长期拖延处理
网友保保_LAY910BE
已完结
我于 2025年10月13日 在猪八戒网下单徽标设计服务（订单号：635091*********544，金额：3000元），需求为“唐朝+敦煌元素彩妆品牌徽标优化”，服务周期约定 1天。 商家接单后从未开工，亦无任何初稿/沟通记录。我随即按*台规则发起退款，完全符合“未开工全额退款”。 但商家多次在退款倒计时最后一刻点拒绝，反复重置等待周期，恶意拖延。我已向*台申请客服介入（10月15日已提交），至今仅以“请等待、与商家协商”为由推诿，不给明确时限，导致资金长期被占用、项目无法推进。 上述行为违反猪八戒*台服务规则与《消费者权益保护法》关于公*交易、及时履约与保障消费者权益的规定。*台作为中介应及时核查并处理，长期不作为已构成失职。 诉求： 立即核实“未开工”事实，全额退款 3000 元； 对商家恶意拒退款/不履约行为予以处罚并公示； 对*台客服久拖不决的处理进行调查并给出明确书面答复与整改时限。 证据清单： 订单详情页截图（显示未开工/进度为零）； 每次退款申请与商家在倒计时末拒绝的记录截图； 客服介入工单/对话记录； 与商家沟通未回复的截图（*台聊天/微信等）。 说明：本单为定制服务但未实际开工，未产生任何定作成果或成本，依法依规应全额退还。
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