哈啰臻有钱未经同意扣费1113元要求退款
网友保保_DEl0tcdl
已完结
我于2025年10月22日13点在哈啰APP平台内的借钱功能向臻有钱平台贷款19000元，放款机构为中原消费金融。在我收到放款短信的几乎同一时间，还收到一条支付给“理财通联支付-上海纬雅信息技术有限公司”1113元的短信。经确认是在哈啰app内臻有钱平台购买了“臻享卡特权包”的权益产品，且失效时间为2025年11月21日，该平台在未经我本人允许以及未通知提醒本人的情况下，私自扣取本人银行卡余额1113元，捆绑购买他们的产品。且本人经查询，国家法律规定贷款除收取利息以外，不得收取其他费用，该公司无视法律规定，强行收取附加费用。另外，臻有钱平台除收取利息以外，额外收取担保费。本人诉求:全额退还本人1113元人民币。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
请立刻全额退还本人1113元人民币。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
