支付宝自动分期未告知且拒处理

网友保保_7FslJG9r 2025-10-23

审核中

我于2025年6月6日早上7点多使用支付宝支付消费地铁月卡，支付完花呗支付后，没有选择使用分期还款动作，到10月21日看账单里面有个分期而且放下最下面，打给平台客服反馈平台本人没有操作过分期操作怎么就自动按分期还款了还要额外支付分期手续费提前还款的手续费，要求平台撤销分期，平台不给处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-10-23 11:43:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-23 11:22:27

投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

157.7元

投诉编号：

99790974

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