中宏保险销售欺诈退保损失惨重-消费保

投诉进度黑猫消费者服务平台商家处理中 2025-10-23 12:51:59 已分配商家中宏保险黑猫消费者服务平台审核通过 2025-10-23 12:51:59 勇敢喵于黑猫投诉平台发起 2025-10-23 12:40:49 中宏人寿保险有限公司保险业务员失联拒证，公司翻脸甩锅，八年老客户养老钱血本无归！投诉内容: 我是中宏保险八年的老客户，2014年在一位朋友（时任中宏业务员）的推销下购买保险。当时自己不想买的，然后朋友就当天打印好合同过来了，结果一年后就离职。如今因经济困难欲退保，却遭遇晴天霹雳：缴纳8万六的保费，竟只能退回33864元，本金损失过半！更令人寒心的是中宏保险事后的强硬与冷漠！核心问题如下： 1. 销售欺诈，刻意隐瞒关键风险：当年，业务员朋友为促成交易，只夸大“分红”收益，对“现金价值”这一导致本金巨额损失的核心概念绝口不提。我是在完全不知退保会损失如此惨重的情况下，基于信任和误导签的字。 2. 关键证人（业务员）失联，公司管理混乱暴露无遗：事发后，该业务员早已离职并失联，拒接保险公司电话。中宏保险作为大型机构，竟无法联系到自己的代理人协助调查，其对人证档案的管理水平令人咋舌，如今却想借此将责任推卸得一干二净。 3. 售后回访形同虚设，消费者权益保障为零：保险公司引以为傲的“电话回访”实为走过场，客服语速飞快，问题笼统，根本无法确保消费者理解复杂条款。这完全是保险公司为自身免责设计的“合法”幌子。 4. 投诉处理傲慢拖延，视监管要求如无物：我向国家金融监督管理总局（12378）投诉后，中宏保险拖延一个多月，最终仅以一条短信强硬回复：“坚持只退现金价值，不服可去诉讼！” 这种将消费者逼向费时费力司法途径的行为，是典型的店大欺客！中宏保险必须为其混乱的销售管理、缺失的告知义务和傲慢的处理态度承担责任！我要求： 1. 立即停止拖延，由高级管理人员介入处理。2.退保90%以上。3. 基于公平原则，调解必须带有诚意，不然需全额退保。