网易buff平台撤销交易不退款

网友保保_48423aa8 2025-10-24

处理中

10月21日在此平台购买一款游戏饰品昨天咨询客服不想要了能不能撤销报价申请退款被告知无法退款如果撤销饰品和钱都会没有明明撤销后饰品会回到卖家账户但是钱不退给买家并且在购买付款阶段并无明显提示告知此内容希望解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 08:50:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 08:44:36

投诉信息

网易buff

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5630元

投诉编号：

99796488

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