网易BUFF拍卖违约保证金未到账并质疑暗箱操作
“我在“网易buff”(以下简称网易)里通过拍卖获得CS2的一个探员成交价格230元，当时我付款成功后卖方未发货，网易APP提示卖家违约，赔付违约金给我，20元保证金，我7网易3，，我能获得14元保证金，我当天咨询了网易客服，客服表示3天内到账，3天后赔付的保证金并未到账，我去咨询客服，客服说：“由于此前steam异常波动导致库存不存在，相关保证金已退回给卖家，给您带来不便十分抱歉。”这一句话搪塞我，并未提供相关证据表明是steam波动造成的，我让他们提供证据，就重复前面的话语，如果库存不存在为什么网易能把探员上架拍卖，这样的拍卖是否存在暗箱操作行为，这样的拍卖行为是否公平公正，如果提供不出相关证据表明是steam的问题，我要求网易把赔付的14元给我，另外赔偿我的精神损失费200元，另加赔礼道歉。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
网易Buff提现困难且不支持支付宝
我于2025年8月11日在网易Buff平台出售饰品，等待七天后无法提现，平台强制要求我使用银行卡进行提现，但是我不方便使用银行卡，导致我无法正常提取资金。我急需用这笔钱，我多次联系平台，都表示不支持其他方式，只能办理银行卡或者继续使用余额消费，导致我十分着急，钱提现不了，我希望平台能给我提供别的渠道提现，比如支付宝
投诉问题
态度差/不处理
已完结
网易buff撤回交易导致钱货两失投诉
本人在2025年7月28日网易buff购买价值6400元的游戏饰品 然后在7月31日不小心按了撤回了交易 此时游戏饰品还处于7天可以撤回的阶段 本人不知道网易buff 买家撤回交易规则下撤回了交易 原本以为会返还金额 随后和网易buff客服协商得知会钱和饰品一起丢失 随后又向客服提交工单24小时后还没有人处理 本人不能接受钱和饰品一起丢失 所以提出诉求
投诉问题
响应时间长、客服不处理
处理中
网易BUFF租赁押金未退及售后服务问题
我在2025年6月23日在网易BUFF租赁一把熊刀虎牙饰品，交了2500元押金，租了八天，饰品到期前一天我归还卖家，卖家没有收货，就这样我再次归还一直拖到7月23号，我求助客服，客服让我把刀发到BUFF账号，结果发过去到现在一直没有动静也没有回复，问题也没处理，押金也一直不退。先不说体验感差，而是损伤了我的信誉，作为一个消费者没能享受到合法的消费者权益。诉求退还押金，以及信誉损失。
投诉问题
售后服务欠缺、账号纠纷、退款纠纷
处理中
网易BUFF交易撤销后拒绝退款问题
我于2025年7月25日在广州网易计算机系统有限公司经营的“网易BUFF”交易平台以500元的价格购买CS游戏装备“AWP(StatTrak)|印花集(破损不堪)”订单号250724T34****1937，后因误操作导致交易撤销，装备已退还给卖家，网易BUFF却迟迟不将货款退还，并以我违约为由要扣除我全部货款，理由是已经针对此类违约发过公告，我交易时并未看到不起眼的公告，重大改动也没有特别说明及特别提醒并让用户确认接受，且该公告的内容已违反《民法典》第496条、584条、585条，为格式条款、霸王条款。望贵局依法维护消费者权益，责令网易buff退还我的500元货款，并依据《消费者权益保护法》第17条、第50条对违规企业进行处罚。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
网易Buff平台交易取消后退款未到账
我在2025年7月16日17日，在网易Buff平台购买了游戏物品，两把海豹短刀，在2025年7月17日取消交易，游戏物品已经回到卖家手中，但是我的钱却一直没有到账，在联系平台客服后他告诉我我的钱一分都不会退回来，这根本就是在欺诈消费者，我要求平台退还我的钱
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
网易buff诈*、霸王条款
cs2更新之后出了个市场交易保护条款，然后我在网易buff上这七天买了些饰品，突然想起这个cs2交易保护条款，就进去看了下，不小心点到了撤销交易，然后饰品就全部没有了。而网易buff后面出了个交易公告，而且这个交易公告特别小个，我没有看见这个公告，导致我交易的钱款直接被吞了4659.2元。
投诉问题
网络诈骗、提现问题、霸王条款
处理中
网易buff提现规则不合理，强制收取服务费
我于2025年5月9日在网易buffapp上卖出三件游戏装备，提现是发现网易buff软件平台规则规定：若买家使用微信、银行卡等非支付宝平台购买卖家出售的游戏装备，则支付金额自动纳入卖家网易buff软件中的buff余额，若卖家想提现余额，只能提现到银行卡余额里且强制收取服务费。若卖家想提现余额则仅有buff余额提现→提现到银行卡→收取服务费提现一种途径，我认为这种做法违背了卖家意愿，是强制收取服务费的行为。我的诉求是要求网易buff平台整改这种行为。
投诉问题
提现问题、霸王条款
已完结
网易buff蝴蝶刀被恶意买断导致经济损失
我在25年3月15日 花27400元在此平台上购买了一把蝴蝶刀崭新渐变之色 在3月28号出租了出去，4月26日被强制买断了 没经过我本人同意 被恶意买断 在出租的时候我点的仅出租 没有出售 结果被买断 现在对我造成了经济损失 与平台沟通无果 一直都是官方的一套说辞 不能帮我追回和赔偿 目前对我造成了心理伤害
投诉问题
售后服务欠缺、违规商品、退款纠纷
已完结
网易buff购买产品因网络错误要求退款被拒
我在2025年4月13日购买一个产品因为他们网络错误导致我不断重新购买要求退货退款但那边概不负责消费都说可以退但他们概不负责
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
