网易buff买家退款被收100%违约金引争议

网友保保_3JhpxpPk 2025-10-27

已完结

我在网易buff游戏饰品交易平台购买了游戏饰品，但是在购买后1小时左右后悔，觉得自己冲动消费了，所以进行了退款。但是退款后发现游戏饰品发还给卖家了，但是钱没有退回，所以去看了该平台交易规则，如下图所示。我想询问一下，卖家退款只需要缴纳少量的违约金，但是买家退款需要缴纳100％违约金，这个真的合理吗？

投诉进度

用户评价

2025-10-27 02:34:55

用户申请完结

2025-10-27 02:29:43

用户补充投诉

2025-10-27 02:19:24

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用户发起投诉

2025-10-27 01:53:57

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

99815069

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