质疑宽带解约收费及二维码缴费问题
网友保保_5716b1e7
已完结
本人于2025年10月24日去安徽省合肥市蜀山区港澳广场沟通100办理业务，需要解除第二条宽带，办理业务说要缴违约金和摄像头折扣费，本人根本不知情的情况。对费用产生疑问。没有交。更奇怪的是如果交还是扫给业务员二维码，而不是后台。想请部门严查
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
n
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。 为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
用户补充投诉
补充内容
本人打10086客服表示没有要收监控折旧费165元，都够买一个新的，而还是归还。在三提问都没有要收。要求给一个回复存在乱收费问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
要求部门立即给我的答复，解除宽带业务
用户发起投诉
