橙啦考研课程退费难服务不到位
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我于2024年7月30日报名北京学橙归来科技有限公司考研课程，报名了2026年考研课程以及2027年考研课程，但是2026年考研课程我只观看了少数部分（有观看记录），2027年考研课程开始后，我曾经购买的2026年考研课程也被告知目前不允许再观看（附件有聊天记录凭证），却收取了我2026年所有考研课程的费用，但是我本人没有消费到应有的服务，期间机构曾承诺的督学服务并没有落实彻底，我与机构老师的沟通有时一个月也没几次，却要收取每个月500元的服务费。（附件有聊天记录日期截图） 在被要求退费后，机构表示几乎没有可以退还的费用，协商无果（有通话录音无法上传）
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