华为Mate70Pro+屏幕失灵拒解释

网友保保_txZ7rMDd 2025-10-24

处理中

2025年1月份我在河南省镇平县购买了一部华为mate 70pro+，在10月份正常使用过程中突然出现屏幕失灵问题。诉求：因手机还有3个月出保质期，想搞清楚手机具体哪里出现的问题导致屏幕失灵。以向华为消费者中心反馈问题,解决方式只提供换屏，具体什么原因造成的屏幕失灵不做解释，也不给解释，更没有渠道反映。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-24 16:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-24 12:03:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-24 11:50:19

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投诉信息

投诉问题：

产品故障屏幕故障

投诉诉求：

检测改善服务解释

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

99797874

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