林氏家居床垫质量问题推诿不解决
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我在2021年11月在林氏家居购买的家具 当时店里各种活动折扣后的价格是一万四千八百五十五 23年7月五号床有异响 联系了门店 售后说上门来查看情况 一直没来也没再联系我们 因为不影响使用也没在追究 前段时间我们发现床垫的钢圈脱轨了 床边出现了很严重的塌陷 又联系了售后我当时要求给我维修售后也同意了 给我说是3-5个工作日过来 在我催促后告诉都修不了 我投诉后又安排了两个师傅过来查看情况过来查看的师傅也说可以修就是成本会很高 我当时提的要求是首先是修要么给我更换床垫 要么退款 他们售后专员说修不了 也不给换 只能给分部退款 我没同意他们说给领导反应 就三五天的往后推 一直不给个解决方案和处理结果 他们态度敷衍 故意拖延 在他们给的时间内并没有联系我们 我们主动联系他们也没解决问题 我的诉求是 更换新的床垫 或者退款
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