华奥汽车拒赔延保且隐瞒合同关键信息
网友保保_0OWdp8ZE
投诉北京华奥汽车服务有限公司 2019年，我在原北京极光星辉奔驰4S店（现更名为北京百得利汽车销售服务有限公司）购得奔驰汽车。2022年，经该4S店推荐，我支付12000元购买汽车延保服务，并与北京华奥汽车服务有限公司签订延保服务合同。合同中明确约定，汽车保养周期为“一年或行驶12000公里”。 *期，我的汽车出现故障，向北京华奥汽车服务有限公司申请延保维修理赔时，该公司却以“一次保养超公里数”为由拒绝理赔。但经查实，该次保养时车辆实际行驶里程仅为11000多公里，并未超出合同约定的12000公里。此后，该公司又改口称，合同中“12000公里保养周期”针对的是其他车型，并非奔驰车，值得注意的是，签订延保合同时，北京华奥汽车服务有限公司从未明确说明“12000公里保养周期不适用于奔驰车”，或者我的是奔驰车，具体保养公里数应该是多少，存在签合同时用含糊不清的文字隐瞒关键信息以后续拒付维修费用的情况。此外，我后续得知该产品并非保险，现对北京华奥汽车服务有限公司是否具备奔驰汽车此类延保产品的销售及服务经营资质提出质疑。 现要求被投诉方立即按延保合同约定履行维修理赔义务，明确说明经营资质情况，并对签约时隐瞒关键信息的行为作出解释，如不能履行维修理赔，退还延保费用以维护消费者的合法权益。已投诉12315无果。恳请消费保维护消费者的权益，非常感谢！
投诉进度
