虚假宣传诱导购买安心无忧服务
我于2025年10月12日购买该公司安心无忧服务，虚假宣传说是补充险，实际为服务，欺诈获取合同，后期沟通态度十分差，要求退款。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
延保服务虚假宣传不退款
本人于2023年5月22日在哈尔滨一汽大众森华4s店购买一台揽境，购买完毕后，有一工作人员称自己是厂家延保服务人员，给我讲解车辆延保事宜，并说当天打五折优惠，原价12000，现价5992。办完后给我一个服务合同，并把介绍说明折叠装订，看不到关键信息，等2025年11月11日我去当地做汽车保养，查询厂家延保信息，服务人员跟我说我没有厂家延保，这时候我打电给联系当时给我做延保的人员，他们说他们是跟厂保一样的服务，但是不是厂家保险。给我也不是延保合同，是个会员合同。
第二方面当时办理是说的是延保5年，而我拿出合同看下。发现合同是购车日开始生效，属于和厂家自己保修3年重叠，种种迹象都是欺*消费者，误导消费者。我要全额退款。服务人员说只给40%，我不服气，因为延保服务我没享受到，还受*。希望能给消费者合理说法。
投诉问题
不退款、虚假宣传、未履行合同
已完结
华奥汽车拒赔延保且隐瞒合同关键信息
投诉北京华奥汽车服务有限公司
2019年，我在原北京极光星辉奔驰4S店（现更名为北京百得利汽车销售服务有限公司）购得奔驰汽车。2022年，经该4S店推荐，我支付12000元购买汽车延保服务，并与北京华奥汽车服务有限公司签订延保服务合同。合同中明确约定，汽车保养周期为“一年或行驶12000公里”。
*期，我的汽车出现故障，向北京华奥汽车服务有限公司申请延保维修理赔时，该公司却以“一次保养超公里数”为由拒绝理赔。但经查实，该次保养时车辆实际行驶里程仅为11000多公里，并未超出合同约定的12000公里。此后，该公司又改口称，合同中“12000公里保养周期”针对的是其他车型，并非奔驰车，值得注意的是，签订延保合同时，北京华奥汽车服务有限公司从未明确说明“12000公里保养周期不适用于奔驰车”，或者我的是奔驰车，具体保养公里数应该是多少，存在签合同时用含糊不清的文字隐瞒关键信息以后续拒付维修费用的情况。此外，我后续得知该产品并非保险，现对北京华奥汽车服务有限公司是否具备奔驰汽车此类延保产品的销售及服务经营资质提出质疑。
现要求被投诉方立即按延保合同约定履行维修理赔义务，明确说明经营资质情况，并对签约时隐瞒关键信息的行为作出解释，如不能履行维修理赔，退还延保费用以维护消费者的合法权益。已投诉12315无果。恳请消费保维护消费者的权益，非常感谢！
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
延保服务拒赔纠纷及误导保养问题
我2021年11月9日在太原广汽传祺黄河店购买的北京华奥汽车股份有限公司安心汽车会员服务合同（汽车延保），现在车有故障了，拒绝理陪。说我保养时间超了。4S店说保养正常，我按华奥保险客服经理刘畅说的保养方式正常保养汽车。但华奥汽车股份有限公司太原分公司拒不理陪，说当时的容服经理写的有问题。理陪人员联系领导后，说不理陪。然后就悄悄的走了。我找到保险公司单位后我报了警察，非要推迟到礼拜一解决。
投诉问题
售后服务欠缺、误导销售、合同纠纷
已完结
要求退还沃尔沃花园桥店购买的华奥汽车安心服务费用
我于2022年5月22日在这个沃尔沃花园桥店买了华奥汽车的这个呃安心服务。然后是2022年5月22日至2029年6月1日，嗯，是嗯服务保障。现在我车辆卖了，这个要求退费，他不给我退，明确表示这个付款以后这个72小时之后就不给退了。嗯，我车现在已经卖了，我也没有享受到他家任何的服务，我觉得这都是违规的，所以我的诉求就是让他给我按照这个保费折价退还给我。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
关于北京华奥汽车服务虚假宣传及不合理退保的投诉
2025年1月19日，在别克北京金港店经华奥公司销售人员推销，购买了《安心汽车会员服务章程(优选（高压电）（混动）)》，保费金额5772元。
2025年2月被保车辆已经过户他人，找到客户经理协商退保事宜，被告知不能退款，要等到3年之后。细看合同以后发现该公司存在虚假宣传和欺诈消费者现象。销售人员说“高压电”保险生效后，三年内车辆按时保养，不出险的情况下到期可退保险70%”。销售之前在和我宣传与销售时一直在说的是要我购买针对我别克Gl848V轻混的高压电系统的延期保险。可在实际保险中这5772元的保费价格却分为两部分，一部分为：优选（高压电）（混动三年）（尊享），费用为：570元；而另一部分却为所谓“超值品鉴”，费用为5202元。这些都没有和我明确说明！
另外，销售让我购买的是别克高压电延期保险，我购买的是保险，除交强险外，其他商业险都可以退，为什么他这个商业险不能退！我确实是没用处了现在，车也过户了，也没有合适的车辆来承接这个保险（之前销售说如果有合适车辆可以将保险进行转移）。我也没想全额退款，可以按三年时间扣除相应的保费！既然宣传的是商业保险，却不能退，这不是属于欺诈消费者么！
我现在不要求全额退款，就想该公司按比例退还我应退的部分，请*台按相应法律法规斟酌明鉴。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、退款纠纷
已完结
4S店别克品牌员工误导销售延保服务导致退款纠纷
2022年8月在4s店首保期间，身着4s店别克品牌服装业务员推荐8年/18万公里延保服务，期间未告知是第三方保险，使我误以为该延保是官方的延保服务，且在付款后才出示服务合同条款，且并没有告知退款事宜。并且只对保险合同进行选择性介绍，侵犯本人知情权。前不久，在联系上汽通用公司进行查询时，本人才被告知所购延保不是官方的服务，通过检查合同发现该第三方延保理赔条件苛刻，捆绑销售必须在4s店保养才能享受华奥安心维修服务，我的车辆并未超过厂家的保修，还没有享受任何服务。申请退款，该公司一味推脱，不解决问题。
申请退款
投诉问题
误导销售、退款纠纷
已完结
4S店保养时被误导销售第三方延保服务
在郑州市通孚祥捷豹路虎4S店保养期间，业务员推荐8年/18万公里延保服务，保障发动机变速箱维修。期间未告知是第三方保险，且在付款后才出示服务合同条款，且并没有告知退款事宜。事后仔细阅读合同发现并非捷豹官方服务，且理赔条件苛刻，捆绑销售必须在4s店保养才能享受华奥安心维修服务，我的车辆全程在4s店保养，合同期内发动机故障灯亮，前后三次到店检测，拒绝提供任何服务。不解决问题。
投诉问题
虚假宣传、误导销售、合同纠纷
已完结
华奥汽车安心服务拒绝正常理赔
我在华奥汽车个服务有限公司下头的安心服务购买了一个汽车延保服务。现在车子出现了问题，出现了这个故障。嗯，安心服务不予这个正常理赔，不予正常维修，只表面处理。
投诉问题
售后服务欠缺、维修问题
已完结
购买延保保险遭拒后退款难
我在12月20号在嘉兴南湖金奥兰提车，销售让我跟另一个人去二楼给我讲保养，就让我买了延长8年保18万公里的保险，也没有纸档，就在电脑上草草给我看了一下，我就交钱了，9069.5元，12/25号我去找她说退款，我不买保险，她说考虑期过了，是三天，当时她也没有给我说考虑期是三天，合同也没有给我讲，现在退款不退给我了
投诉问题
误导销售、退款纠纷
已完结
