外卖吃到变质食品商家拒赔
网友保保_nPt2CAMo
审核中
2025年10月13日在美团*台购买冒菜外卖，吃出变质虾滑，很严重的馊味，且上面的玉米已经变质，吃到变质食物时感觉非常恶心产生呕吐，当时立马联系商家处理，商家未回复。 10月14日再次点开，发现商家已读未回，再次发信息，商家表示退款后，仅退了变质的虾滑的钱，我认为整单都应该退款，因为冒菜的烹饪方式我无法继续使用其他食物，并且我已经产生了不良反应。10月15日再次联系商家询问为何还未退款，商家表示他那边退不了了后已读不回。10月19日我联系美团客服协助处理，美团从一开始20赔偿到现在100赔偿，以挤牙膏的形式试探，我均未同意。10月25日美团在未达成一致的情况下，关闭处理通道，提前结束处理。我多次主动联系商家尝试解决问题，商家没有认识到错误的态度，没有任何自己食材变质的歉意，并且多次已读不回。让我觉得该商家非常恶劣。现在我要求按照《食品安全法》第一百四十八条，赔偿1000元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
