外卖延误且食物致病菌感染
网友保保_2sxkK9cO
处理中
本人于2025年9月22日中午通过美团外卖下单了一份沙胆牛杂煲，外卖当时延误了1个小时送到，食用后便觉得胃不舒服，并且当天没有再吃过任何东西，本人当天晚上便高烧到38度，当时没有在意直到第二天9月23日晚高烧不退到39.5度，本人于9月24日到北京人民医院进行血液检测粪便检测 检测出细菌性痢疾并且属于传染性疾病，根据医嘱需要输液吃药治疗。本人在病情稍微好转后立即联系该店家，店家一开始承诺进行医药费赔偿，看到医药费账单后觉得太贵了直接反口拒不承认商品有问题，并声称店铺商品存放两三天都不会变质，这简直是无稽之谈，什么现做食品可以几天都不变质，在本人询问商品是否存在制作过程中产生细菌、制作人员是否携带病菌、配送过程中超时是否会产生细菌这些问题后，商家直接拒绝回答，本人诉求商家依法赔偿本人医药费，并且对当时商品进行全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
